Club room and staff were wonderful!

struttura in generale, posizione, Bar ristorante Seneca al roof garden TOP! , parcheggio fianco hotel. fortunatamente ho avuto un problema nell' assegnazione della camera ma solo interagendo successivamente con la manager che segue la clientela premium ho potuto risolvere il problema .

amaro in bocca in un paio di occasioni... innazitutto la colazione è compresa solo a parole, nei fatti ogni ordinazione dal succo di arancia ( NON spremuta ) al caffè ed ai piatti proposti etc sono tutti a pagamento salato per cui il voucher disponibile nel prezzo dichiarato è assolutamente risibile nei fatti , ogni colazione per due costa minimo 100usd oltre mancia 20% ai quali detrarre il voucher breakfast di 60 usd... il servizio valet inutile e decisamente caro, utilizzate il self park in autonomia proprio fianco all entrata ... Turn over eccessivo al desk composto per la maggioranza da hostess troppo giovani senza esperienza senza caratura, spesso non capiscono proprio nulla...inadeguate totalmente

Location

Clean. Bar

Tolle Lage, schöne Aussicht, angenehmer Pool und viel Service

Wir haben extra mit Frühstück gebucht mussten aber beim auschecken erfahren dass nur einen „gutschein“ über 30$ / Tag inkludiert war - also die 4 Glas Orangensaft.Das ist ein ziemlicher Nepp - da sollte einfach kein Zimmer inkl. Frühstück angeboten werden-oder es sollte beim einchecken klar gemacht werden.Direkt nebenan ist gerade eine Riesenbaustelle — mit allem was dazu gehört

Menu selection was disappointing.

Concierge was never there! Doors slammed through the night and shook our room.

Location and cleanness

Staff especially front desk staff

excellent staffs especially the new trainee

everything is accommodating