Grand Ocean Luxury Boutique - Infinity Rooftop Pool

Good buffet food. Good rooms and size, close location to beach, has parking for motor bikes.

There are no shelves in the shower to hang soap or shampoo. There are no plugs in the washroom to dry hair, only plugs in the bedroom. The fridge is warm and drinks inside don’t get cold even overnight. I informed staff but they just brushed me off as if it’s normal. I have stayed at least 7 hotels in my trip in Vietnam and all of them were somewhat cold. It is a bit outdated design. The view for our ocean view room was quite sad. It was blocked by the building in front, so we could see it in the corner view on the right between two buildings. Also the safe in the room is not working and is loose/moveable not bolted down, we informed staff on our way out to town they told us to come back and stay in the hotel and wait for them to come fix it. Which they could have done when we away from the hotel. We didn’t bother to use the safe and just locked it in our luggage’s. The rooftop pool to get access, you need to get to the stairs from 12 to 14 floor. At the time noon it was very hot and nothing was set up to sit down to chill and looked not as astonishing as the pictures. Overall experience was average, food was good, price paid was more on the higher side.

excellence

Good location

Good and clean property with good and helpful staff

Hôtel très bien situé, à proximité de la plage et de nombreux commerces et restaurants. Le buffet du petit déjeuner est très copieux, varié et change tous les jours. Certains membres du personnel sont très sympathiques. Le Hall d’entré est très accueillant avec un bagagiste aux petits soins. Une boisson vous ait offerte à l’arrivée. La piscine est agréable et la vue est magnifique. Un surclassement vous ai proposé gratuitement.

Établissement ne méritant pas ses 4 étoiles . Le luxe annoncé n’est pas au rendez-vous. Les chambres manquent cruellement d’entretien et mériteraient un nettoyage en profondeur. C’est le cas également pour l’hôtel qui est à l’abandon. Certaines pièces ont été refaites telles que l’entrée qui dénote avec le reste et la salle de restaurant. C’est la désillusion quand on monte dans les étages. Il se dégage une odeur de moisie dans les couloirs . En terme de sécurité, c’est très limite. L’accès à la piscine est peu sécurisé : si vous voyager avec des enfants ( fenêtre à hauteur d’enfant ouverte au 14 éme étage). Nous avons été surclassé dans une chambre à 36 euros la nuit ( nous avions initialement réservé une chambre à 22,50 euros ). Le rapport qualité prix n’est pas au rendez vous malgré ce geste sympathique. La chambre est défraîchie, pas entretenue, salle. Présence de moisissure sur les plafonds , le rideaux de la salle de bain provoquant des odeurs peu agréable. Nous avons cohabité avec des fourmis dans le lit et mon conjoint m’a avoué une fois partie de l’hôtel avoir rencontré un cafard dans la salle de bain. Il est vraiment dommage de laisser cet hôtel se dégrader car il a un énorme potentiel. Avec un peu d’entretien et une énorme mission de nettoyage le lieu pourrait vraiment être agréable. Il est dommage de noté un manque de professionnalisme de la part du personnel : nous avons donner notre linge à laver l’après midi et seulement le lendemain matin on nous a dit que finalement ce n’etait pas possible de le laver alors qu’il y avait du linge mouillé dans le sac et qu’une laverie est disponible à moins de 30 mètres de l’hôtel. Je comprends qu’il y ai des problèmes techniques indépendants de leurs volontés mais peut être que par professionnalisme notre linge aurait pu être envoyé à la laverie situé à côté. Nous aurions même accepté de payer le surcoût sans soucis.