Nous n'avons pas utilisé le service des petits déjeuners

nous avons réservé 2 logements : un appart type t3 avec 2 chambres ( et 2 salles d'eau ou bain) et toilettes séparées ainsi qu'un appart type t4 avec 3 chambres et seulement 1 salle de bain (et toilettes dans la salle de bain) Ce qui n'est cohérent avec le nombre de personnes attendus ; ceci a été signalé à la réception avant notre départ. c'est le seul point négatif de cet hébergement

L’originalité du lieu et le travail fait par les architectes pour les parties extérieures et intérieures. Vraiment très bel endroit.

C’est un lieu protégé et fermé. Je pense que cela pourrait être vu comme un défaut par certains mais pour moi c’est aussi une source de sécurité.

L'espace très bien agencé, la propreté, la deco Simple et efficace et d'absence de pollution sonore.

L'emplacement dans Rochefort, l'aspect des bâtiments historiques, la décoration intérieure des logements, le calme de la résidence et du quartier et la proximité des lieux touristiques.

ATTENTION : bien vérifier au préalable par téléphone que la prestation correspondra point par point à ce qui a été réservé et validé en amont sur Booking.com ! En effet, en vue d’un mariage le 14 août 2026, nous avons réservé, dès le mois de novembre 2025, 3 logements pour 11 adultes et 3 enfants : un studio « supérieur » et deux appartements « 3 chambres - Duplex » (mentionnant bien une salle de bains supplémentaire pour chaque appartement) À notre arrivée, seul le studio était conforme ! L’appartement 1 n’avait que deux chambres et un canapé convertible dans le salon… L’appartement 2 avait bien trois chambres mais qu’une seule salle de bain, équipée des seuls wc disponibles dans l’appartement… Aucun des deux appartements n’était en duplex… Après réclamations et demande d’explications, nous avons finalement obtenu un appartement en duplex… (en lieu et place de l’appartement 1). Il était en revanche impossible d’en faire autant pour l’appartement 2. Aucun autre dédommagement n’a été proposé (petits-déjeuners offerts, accès gratuit au parking de la résidence, …) La seule raison invoquée pour cette inadéquation flagrante avec nos réservations pourtant effectuées longtemps à l’avance fut de mettre en cause Booking et sa façon aléatoire de gérer les réservations ! Depuis neuf ans que nous réservons nos séjours via Booking, nous n’avons pourtant jamais été dans une situation identique et il se trouve que d’autres invités au mariage ayant réservé à l’Arsenal ont eu plus ou moins les mêmes déconvenues à leur arrivée. Enfin, les petits rafraichisseurs d’air disponibles dans les logements n’ont eu aucun effet sur les fortes chaleurs de ce weekend d’août. Si le lieu et le cadre général de l’Arsenal Royal restent uniques et attractifs, tout l’agrément et le confort d’un séjour dans nos logements a été considérablement amoindri par cet état de fait. C’est très dommage ! La gentillesse et la politesse des hôtesses d’accueil ne suffit pas.