Hotel Palacio de Oñate

On a eu du mal à avoir la chambre mais elle était vraiment agréable... Nous avons pris un massage très bien exécuté . la masseuse était très agréable

j’ai réservé la suite avec spa, sur les photos du site de booking, on voit deux types de chambres correspondant a ce tarif. Arrivée à l hôtel, le réceptionniste nous donne la suite plus ordinaire. Je descends lui dire que j’aurais aimé avoir la suite ou l’on voit les fenêtres en arcades, un petit salon près du spa ... celle qui est présentée partout sur le site de l’hôtel . là il téléphone à la responsable je suppose et me répond que cette suite est 200€ par nuit plus chère !!!! très en colère je ne cède pas en lui demandant de me montrer sur leur site le prix correspondant exactement à cette suite en image. Bien sur c’est impossible puisque le prix déjà affiché pour cette suite et image à l’appui est celui que j’ai payé. Apres 10 minutes de pourparlers, il me donne la clé correspondant à la suite souhaitée .... Point négatif, dans la chambre, pas de documentation concernant le wifi, les services proposés par l hôtel ... Le téléphone était sans tonalité ... Une autre chose très regrettable, un parcours spa d’1 h avec hammam, bain turc etc.. est en supplément de la chambre

Breaakfast staff and building

We were not informed there was no bar or Cafeteria

Parking outside the hotel to unload luggage is great. After checking in they give you a map which has the 5 min route to their parking and it’s only a few minutes’ walk back. It’s next to Dia supermarket and they give you an access key which, when you leave, you drop into a box. It all sounds weird but is very safe. The hotel staff were friendly, the room was clean, the beds were large and comfortable and breakfast was good. Not much to do there but we did take the tourist train to the caves to pass the time.

The location of the hotel is convenient for the centre of town, the plaza and cathedral are in easy walking distance. The room was a good size.

This hotel has a four star rating. There are no facilities in the rooms apart from a TV. The mini bar was not stocked, there was no hot water. There was no information in the room. Jose was excellent, but while superficially nice this hotel provides little. Parking is extra.