Hotel Cristina by Tigotan Las Palmas - Adults Only

Good breakfast and very comfortable bed

Sometimes breakfast could be too busy and the pool set up was awkwardly positioned.

The hotel was very clean, the staff was kind, everything was simply amazing. We had a late flight and wanted to spend the day at the beach after check out - the reception offered us to use the beach towels and a courtesy room to shower, completely free of charge. The service at this hotel is exceptional.

We liked the breakfast selection, but there could’ve been a wider variety of vegetables and fish, such as avocado or salmon. Overall, the selection was good and nutritious.

L’emplacement, la vue mer.

Bcp de personnes à la piscine et l’obligation de prendre une carte pour avoir des serviettes mais ils n’expliquent rien à la réception. Personnel moyennement accueillant.. Ascenseur très long.

Nous avons aimé l'emplacement et l'amabilité du personnel

Pr avoir énormément voyagé à travers le monde et logé ds des hôtels 5 étoiles, nous étions à même de faire des comparaisons. L'hôtel Cristina by Tigotan ne mérite absolument pas ses 5 étoiles : Grand manque de place ds la salle de bains. On a dû appeler plusieurs fois un responsable pr la porte de la salle de bains qui fermait très mal, la porte des toilettes qui grinçait, le petit frigo qui ne refroidissait pas. Certes, tout a été réglé, mais pr un hôtel 5 étoiles, le contrôle devait se faire avant l'arrivée des clients. Seuls les lits étaient confortables, mais pas très bien faits. Une formation aux femmes de ménage est obligatoire. Les petits-déjeuners et les diners ne sont absolument pas à la hauteur d'un 5 étoiles. La présentation des plats des buffets était nulle, ça manquait de soin, d'élégance et de raffinement, ce qui est regrettable pour un 5 étoiles. Les plats des fruits, melons, pastèques, etc.... coupés n'importe comment, servis en vrac, aucune taille n'était respectée, ça variait entre des tranches de 2 cm à 12 cm. Très décevant et ne correspondait absolument pas au niveau de standing que l'on est en droit d'attendre d'un 5 étoiles. Le personnel de cuisine n'a pas l'air d'être bien formé. Ns avons appelé un soir le service clients pour demander des glaçons. Ns avons dû y renoncer parcequ'on nous a répondu que c'était payant. De tous les hôtels 5 étoiles où ns avons logé, JAMAIS on ne nous a demandé de payer des glaçons. Quelle déception ! L'hôtel Cristina qui est merveilleusement bien situé a besoin d'une importante réfection : les ascenseurs fonctionnent mal, les moquettes sont pleines de tâches, toutes les portes des chambres intérieures et extérieures doivent être remplacées, les étages sont sombres, ça manque de lumière et de décoration. Une fermeture de quelques mois pour le rafraîchir s'avère nécessaire. Quant au personnel, il fait de don mieux, plutôt avenant.