Kyriad Nancy Ouest - Laxou

L acceuil

Chambre côté autoroute

La situation du lieu par rapport à notre événement

L’accueil , le 1er contact très décevant. Pas un sourire, que des questions concernant Booking !! Je confirme avoir envoyé un message pour signaler le nombre de personnes par chambres . La personne me dit n’avoir rien reçu ou n’avoir pas encore ouvert la boîte de message concernant ma réservation. Je demande à pouvoir obtenir une facture, on me dit que cela n’est pas possible car le séjour n’est pas terminé !!! Une fois dans la chambre , je constate qu’il n’y pas de frigo!!! pas de sèche cheveux !! une douche avec un rideau en plastique !! nous sommes en 2026!! Le lit de qualité est collé sur un côté contre le mur ( 15 cl) pour pouvoir sortir du lit!!pas d’armoire pour poser nos affaires !!uniquement des ceintures. Le lendemain de notre 1ere nuit, nous observons que le ménage n’a pas été effectué…lit pas fait, serviettes de bains non changer …je le dirige à la réception pour signaler ce manquement ou oubli…et là on me répond que c’est à nous ( client ) a demander à ce que soit fait le ménage avec changement de serviettes🤦‍♂️…je précise que le ménage est compris dans le prix…on me répond que oui, mais les nouvelles consignes pour limiter l’empreinte carbone , le client chaque jour doit demander un ménage de sa chambre ( nous sommes dans un 3 étoiles )…concernant les abords de hôtel, nous observons que l’hôtel n’est pas soigné…une impression de très peu d’entretien des bâtiments. Sur les 8 chambres retenues, un de mes joueurs à dû partir en urgence et a donc libérer sa chambre. J’ai demandé si je pouvais obtenir un discount sur cette chambre mais la réponse a été que je devais passer via Booking pour cette demande, que l’hôtel ne pourrait rien faire sachant que le montant de la facture payé n’ayant pas encore été crédité etc…etc… je ne parle pas de la moisissure dans la salle de bain. Je ne recommanderais vraiment pas cette hôtel. Je vais demander à Booking un geste commercial pour cette mauvaise expérience. Jf

J ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel il est bien

L emplacement ne m a pas plus et que la climatisation ne fonctionne pas

Je n'ai rien à dire sur le personnel, courtois et efficace. Le petit déjeuné était parfait, copieux, parfait si l'on exclu C News en boucle à la télé, pas top pour commencer une journée de travail. Facile de garer sa voiture.

Hôtel de la marque Kyriad, mais qui a du être un Campanile dans le passé, avec les chambres style motel, toutes les portes donnent sur l'extérieur. L'ensemble aurait besoin d'un coup de rénovation. La chambre "PMR", avec sa salle de bain lugubre m'avait été attitrée, et une odeur peur agréable régnait. Au final le prix était beaucoup trop élevé pour le service.