Hôtel Ibis Budget Nantes Nord St Herblain

L emplacement, personnel très agréable, petit déjeuner copieux.

Rien

Très bien lorsque je retournerai dans la région j’y retournerai

RAS

Chambre pour 4 en famille pour une nuit c était suffisant

Le drap du lit double était taché, certainement propre mais taché mieux vaut ne pas le représenter aux clients car cela ne fait pas propre

Le rapport qualité

Le troisième lit c'est à dire celui qui était en hauteur n'était pas totalement fait, nous avons du mettre l'oreiller et la couette dans la housse de couette. On va dire que cela passe... Nous avons voulu réglé en espèces, hors au moment de nous rendre la monnaie l'hôtesse d'accueil nous dit qu'elle n'a pas assez de monnaie. On lui propose de régler une partie en espèces et le solde en carte bancaire et elle nous dit que cela n'est pas possible. D'autres clients arrivent, elle nous dit que nous pourrons régler le lendemain pour ne pas faire attendre les autres clients. Nous partons à notre soirée et à 2h30 du matin, nous avons l'agréable surprise de voir que notre code d'accès ne fonctionne pas. Nous avons du appelé et là elle nous dit qu'elle a la monnaie que nous avions fait de notre côté. Nous avons réglé notre chambre au centime près ( nous avions fait de la monnaie en partant) et avons pu avoir notre nouveau code d'accès. Je trouvé cela très déplacé niveau relation client.... elle aurait pu garder notre pièce d'identité jusqu'au lendemain où nous aurions réglé notre chambre. De plus, c'est elle qui nous a indiqué que nous pouvions régler le lendemain...et enfin la monnaie à rendre était de moins de 15€ donc très étonnée qu'un hôtel n'est pas un fond de caisse supérieur