Hilton Istanbul Bomonti

This was our second stay at Hilton Istanbul Bomonti, and it once again exceeded our expectations. We visited Istanbul twice this year and chose this hotel both times because of its consistently excellent service, welcoming atmosphere, and genuinely helpful staff. We truly enjoyed our stay and would be happy to return again.

I had a wonderful stay for a business conference, and everything was superb. The hotel is excellent from every perspective: the rooms are spacious, comfortable and spotless, the facilities are outstanding, and the staff are exceptionally professional, friendly and attentive.

Tout

Rien

La chambre était propre, belle, confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner était bon, avec beaucoup de choix.

En revanche, le service a été très décevant du début à la fin. Check-in expéditif, avec très peu d’explications : nous n’avons même pas été informés des horaires du petit-déjeuner. Au check-out, même constat, avec en plus une attitude hautaine et désagréable, comme si nos questions dérangeaient. Au petit-déjeuner, vous donnez votre numéro de chambre puis vous devez vous débrouiller pour trouver une table. Personne ne vient prendre la commande des boissons, il faut courir après les serveurs. Deux thés turcs commandés : un correct, l’autre très mal préparé. Nos affaires ont même été débarrassées alors que nous étions simplement partis nous servir. Le pire : nous sommes arrivés vers 10h et dès 10h30, le personnel a commencé à ranger le buffet. Entre le temps de trouver une table, commander les boissons et commencer à manger, une partie du buffet avait déjà disparu.