Yoo2 Rio de Janeiro, Tapestry Collection by Hilton

Real nice view from the rooftop bar

Magnifique vue, bonne grandeur de chambre, bien situé, bon déjeuner.

Le wifi totalement inefficace. Hall d’entrée, réception et stationnement pas digne d’un 5 étoiles.

Bien placé Propre Personnl agréable

Le minimum dans les Chambres . Ça sent les économies . Chambre trop obscure

Le personnel du rooftop et du petit déjeuner Le rooftop L'emplacement de l'hôtel car c'est proche de tous les lieux à visiter Le choix des massages

Nous avons rencontré plusieurs problèmes durant notre séjour, qui ont considérablement affecté notre expérience au sein de l’hôtel. Tout d’abord, nous avons dû changer de chambre à trois reprises, en raison de différents problèmes. Ensuite, nous comprenons qu’une panne du système de l’hôtel peut arriver, suite à la tempête qu'il y a eu. Cependant, il est inadmissible qu’on nous ait demandé de régler à nouveau notre réservation alors que celle-ci avait été entièrement payée depuis février. Heureusement, nous avions avec nous la preuve du paiement, car l’hôtel n’était apparemment pas en mesure de retrouver cette information. Nous avons également demandé une fois, à bénéficier exceptionnellement d’une priorité pour le nettoyage de notre chambre car j'avais rdv avec une coiffeuse et malgré cela, le personnel est arrivé justement au moment que j'aimerais éviter. De plus, nous avons constaté que le nettoyage n’était pas effectué correctement, notamment avec un sol qui restait sale. Enfin, le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, nous obligeant à chaque fois à descendre jusqu’à la réception pour toute demande. Pris individuellement, certains de ces problèmes peuvent être compréhensibles. Toutefois, leur accumulation a fortement dégradé notre séjour et laisse malheureusement à désirer pour un établissement se présentant comme un hôtel 4 étoiles. Plus on était gentil avec le personnel de la réception, moins ils faisaient leur travail, à croire qu'ils nous poussaient à bout pour qu'on deviennent exécrable.