Sheraton Oman Hotel, Muscat

The staff at the breakfast area were very friendly and courteous, especially Nizam and other restaurant staff and managers. The food was nice and filling. The pool was a nice size and the gym & spa were good. The housekeeping staff gave lots of water and coffee and replenished the shower gel etc. They were also very polite. It is located close to the old town and was a reasonable price.

The room had a bit of a damp smell. Staff did try and help to spray it, but it seemed fairly ingrained; we noticed it every time we came back, although we did adjust fairly quickly. The coffee area / cafe was a nice environment but pricey. With additional taxes etc, 2 hot chocolates came to about 7 rials - £14! The cushions in the pool area are a bit tired and worn

Staff was grast and especially the front desk manager Irshad - great people.

The Window in the room is quite small

La bienveillance des collaborateurs et le bar qui sert de l’alcool

La propreté et les installations de l'hôtel sont agréables.

Le manager du restaurant ainsi que certains de ses collaborateurs nous ont interrompus à deux reprises durant notre petit déjeuner afin de réclamer le paiement du repas alors que nous avions payé. Ne nous croyant pas le manager nous a montré une feuille de son logiciel qui s'est avéré être erronée puisque nous avions payé. Après vérification nous n'avons reçu aucune excuses de leur part pour nous avoir traité de voleurs. Suite à cela nous avons demandé l'annulation du petit déjeuner du lendemain qui a été refusé impoliment par une dame et le manager du restaurant Hani Ali. Très honnêtement cela n'est pas digne de la marque de l'hôtel nous nous attendions à plus de respect.