Tembo Palace Hotel

V helpful and friendly staff. I cannot manage too many steps and with no lift my room on third floor was going to be hard. Reception didn’t want to change saying no rooms available. However one of the staff member called them and changed room to 1st floor. Thank you

Property not right next door to Tembo House so have to walk for breakfast.

Great location, friendly helpful staff

All good

Nous avons passés quelques jours à 6 dans une chambre familiale du Tembo Palace Hotel qui était idéal en tous points. La chambre et la salle de bain étaient très spacieuses et très propres. Le petit-déjeuner inclut était varié et très bon. Les différentes piscines de l’hôtel ainsi que le restaurants étaient idéals pour se reposer. La localisation de l’hôtel était également idéale, en bord de plage et en plein centre de Stone Town, permettant de facilement visiter la ville. Le personnel était également très agréable et très arrangeant suite à un problème rencontré avec le climatiseur. Nous recommandons chaudement cet hôtel!

Tout était top.

Nous avons aimé cet hôtel, notamment pour la gentillesse du personnel et la possibilité de profiter de plusieurs piscines. L’emplacement est également un vrai point fort : l’hôtel est en plein centre de Stone Town, ce qui permet de faire la grande majorité de la ville à pied. Il est aussi très facile d’organiser des excursions en bateau à proximité, notamment vers Prison Island, où nous avons pu voir des tortues âgées de près de 200 ans, ou encore vers Nakupenda, où nous avons déjeuné. Ces excursions étaient réservées de notre côté via GetYourGuide et non directement avec l’hôtel, mais l’emplacement permet vraiment d’avoir de nombreuses activités facilement accessibles. Nous avons logé dans le bâtiment n°1, dont l’infrastructure est vraiment jolie et agréable. Le bâtiment n°2 se trouve dans une rue juste en face, à environ une minute à pied. Il est beaucoup plus grand et un peu moins charmant, même s’il reste bien aménagé et agréable. Le coucher de soleil depuis la piscine est vraiment superbe, et il y a beaucoup d’animations sur la plage juste devant l’hôtel, ce qui apporte une ambiance sympa le soir. La nourriture était également bonne. Dans l’ensemble, un hôtel très bien situé pour découvrir Stone Town et profiter facilement des activités aux alentours.

Malheureusement, notre séjour a été fortement gâché par un problème de cafards dans notre chambre du bâtiment 2. Nous avions volontairement réservé une grande chambre avec vue sur la piscine et, à notre arrivée, tout semblait parfait. Nous avons d’abord aperçu quelques petits insectes sans vraiment nous en préoccuper, jusqu’à découvrir plusieurs cafards, dont une véritable colonie sous et dans le réfrigérateur. Nous avons immédiatement prévenu l’accueil, qui a fait son possible pour intervenir, mais le problème nécessitait clairement un traitement professionnel. Nous avons finalement demandé à changer de chambre et avons pu être relogés dans le bâtiment 1, côté mer, dans une très belle chambre et sans supplément. Nous apprécions ce geste de la part de l’établissement. Avec le recul, nous nous sommes également demandé si le personnel n’était pas déjà au courant du problème, notamment parce qu’un cafard écrasé était présent sur le mur dès notre arrivée, ce qui nous laisse penser qu’il avait peut-être déjà été remarqué ou écrasé auparavant. C’est vraiment dommage car, mis à part cet incident, nous n’avons rien à reprocher à l’hôtel. Cela nous a toutefois beaucoup préoccupés les deux derniers jours, notamment par peur que des insectes se soient glissés dans nos affaires juste avant notre retour en France. Nous trouvons regrettable d’avoir à payer le prix normal d’une chambre dans de telles conditions.