TeeUp Home n’est pas un hôtel classique, mais un système d’appartements privés situés dans une grande tour de bureaux. À mon arrivée, j’ai attendu une dizaine de minutes avant d’être accueillie par une personne que j’avais dû contacter par message. Elle m’a ensuite accompagnée jusqu’à ma chambre, qui s’ouvre avec un code. Le système de porte n’a pas toujours bien fonctionné pendant mon séjour, mais le contact que j’avais était très présent et réactif : il est venu rapidement régler le problème à chaque fois. J’ai eu la chance d’être au 20ᵉ étage de la tour, ce qui m’a permis de profiter d’une très belle vue sur la ville. La chambre était propre et la kitchenette fonctionnelle. La piscine est un vrai plus après une journée passée en ville. Dans l’ensemble, j’ai passé un bon séjour et j’ai particulièrement apprécié la réactivité du contact sur place.

Comme point d’amélioration, je pense qu’un système de carte ou de badge pour accéder à la chambre pourrait être plus pratique et rassurant qu’un code, notamment si celui-ci est relativement facile à deviner.

Host was brilliant incredibly kind and trustworthy

It was clean and the location was central to everything I needed

The air con in the main room was warm. I only had a short stay and the air con in my bedroom worked. I just didn’t want to complain. Bryan was amazing and made it easy to settle in.

Good security with convenience stores below.

Confusion around payment. All previous properties booked through booking.com were paid via booking.com however this property requested payment direct and then tried to charge an additional fee for the Visa card. I did complain and they did not charge the fee after some negotiation. From booking.com’s perspective the payment terms need to be clearer. This meant that the first hour was not enjoyable at all. Also when I booked this property there was a “free transport” to the airport offer which was a major factor in my decision to book this property. However when I went to redeem the offer it had disappeared. Very disappointed with that.