Mercure Pont d’Avignon Centre

L amabilité du personnel

Ma chambre était tellement petite et d'une simplicité consternante que j'ai demandé à changer. Le directeur ma mis ds 1 chambre plus grande ce que j'ai apprécié Le pire était de ne pas avoir de chauffage sous prétexte du label Green !

Nous avions réservé une chambre avec vue sur jardin. A l'arrivée on nous a proposé une chambre avec vue sur ville. Nous avons contesté cette offre et nous avons été surclassés. La chambre jouxtait l'ascenseur. Il n'y avait pas de chaussons d'intérieur. Nous l'avons signalé et il nous a été répondu que les chaussons correspondaient à un niveau de réservation auquel nous n'avions pas accès. Surprenant pour un Mercure 4 étoiles. Il n'y avait pas non plus de mouchoirs papier dans la chambre. Peut-être aussi un privilège réservé à certains clients.

très joli établissement et personnel exceptionnel

rien

Le personnel de la réception formidable qui s'échine à rendre le séjour des clients agréable malgré les faiblesses de l'hôtel. Le confort et le design des chambres très agréable.

Le fait que l'hôtel annonce parking dans son descriptif alors qu'il jouxte juste un parking privé, cher, extrêmement difficile d'accès avec des valises. 2 places devant l'hôtel pour décharger les valises mais dont une des deux est squattée par une camionnette de l'hôtel (garée sur les deux places) donc tous les clients en galère dans le parking souterrainen double file pour se débrouiller avec les bagages. La porte d'accès fermée la nuit pour des raisons de sécurité mais sans sonnette. Obligés d'appeller la réception par téléphone et si plus de batterie après le voyage tant pis. Des escaliers partout pour accéder à l'hôtel. Si poussette ou fauteuil roulant pas le choix. Une seule personne à la réception tout le temps appelée à faire d'autres choses. Le ménage pas fait dans la chambre un jour sur deux. Pas de vue.