Allegro Playacar - All Inclusive Resort

Our 1st time at the Allegro was in 2001. We did not come back for 25 years because the food was not good. We said lets try it again to see the place. The food is good now. We like it now.

Half the time we had no warm water in shower. Phone did not work to call reception. Regular size pillows would be nice.

A lovely all inclusive resort in Playa de Carmen. Comfortable beds, clean rooms, two pools, great drinks and entertainment. All the staff were fantastic from reception, housekeeping, restaurant, bars, activities.

Food got a bit boring after a few days although the resort does try with various cuisines like Italian, Oriental, Mexican etc.

L’hôtel est d’une propreté irréprochable, le personnel est au petit soin pour les clients et ils sont d’une gentillesse incroyable, l’hôtel est proche de tout ça facile beaucoup !

L’emplacement est vraiment idéal, au cœur de Playacar et directement sur une très belle plage 🏖️. Le cadre est agréable, verdoyant et dépaysant, et l’hôtel permet de profiter pleinement de Playa del Carmen tout en étant au calme. Nous avons passé 13 nuits sur place et, dans l’ensemble, le séjour a été très agréable. Le personnel est globalement sympathique et le rapport emplacement/cadre est un vrai point fort. Attention toutefois aux algues qui peuvent parfois être présentes sur la plage, même si cela ne dépend évidemment pas de l’hôtel.

Un incident malheureusement assez marquant au restaurant italien situé près de la piscine du bas. Pour à peine 10 minutes de retard à notre réservation, Candido, qui assurait l’accueil, nous a refusé l’entrée alors que le restaurant disposait visiblement de nombreuses places. Plus que le refus lui-même, c’est surtout la manière qui nous a déçus : attitude incorrecte, peu accueillante et même assez agressive. Lorsque j’ai souhaité connaître son nom, il a refusé de me le donner et j’ai finalement dû le lire moi-même sur son polo. C’est vraiment dommage, car il s’agit d’un acte isolé sur un séjour de 13 nuits, mais ce type d’expérience marque malheureusement davantage que beaucoup de bons moments. Un peu plus de courtoisie et de sens du service aurait suffi à éviter cette mauvaise impression.