Grand Tamarind Lake

I like the location, very quiet environment, very polite and helpful staff. rooms are bigger with high ceilings, our room was with balcony .

Lots of pest and small ants found every where even in the lift and in the bedroom.

The location and the space of family suites.

Expect to have more cleaning…

Location

Le personnel très souriant et agréable ! La piscine est un atout également.

Un établissement qui reste accessible et plutôt agréable, notamment grâce à un personnel vraiment très souriant, accueillant et attentionné. C’est clairement l’un des gros points forts de l’expérience, et sans cela le séjour aurait probablement été un peu plus compliqué. En revanche, quelques points sont dommageables, surtout pour un établissement affiché comme 5 étoiles. La chambre manquait un peu de propreté : draps légèrement tachés et présence d’un insecte mort dans la chambre à notre arrivée. Rien de dramatique, mais ce sont des détails que l’on s’attend moins à retrouver dans ce type d’établissement. Nous avons également rencontré un petit souci au restaurant : les plats servis ne correspondaient pas à ceux que nous avions commandés, ce qui a entraîné pas mal d’attente avant de recevoir les bons plats. L’équipe est toutefois restée très souriante et accueillante, et a pris la situation avec le sourire, donc aucun conflit à signaler. Ayant eu l’occasion de séjourner dans plusieurs établissements 5 étoiles dans différents pays, je trouve malheureusement que le standing annoncé n’est pas tout à fait à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un véritable 5 étoiles. L’expérience reste correcte, mais quelques ajustements au niveau de la propreté et du service permettraient vraiment de faire la différence.