Madelise Grand Hotel & Spa

Location is good and the room is great too!

Nil

Personnel aux petits soins. Emplacement idéal dans les vieux quartiers. Hôtel très propre

Le personnel est vraiment aux petits soins ! Particulièrement Éric, qui a su faire preuve d'un sens commercial exemplaire ! En effet, en arrivant, ma chambre n'était pas propre et la climatisation ne fonctionnait pas. Ma chambre a été immédiatement changée et, pour s'excuser, mon trajet vers l'aéroport a été pris en charge à 100 % par l'hôtel ! Ne changez pas votre personnel, car il change le confort du séjour. Si des personnes comme Éric et ses collègues n'avaient pas été là, mon séjour n'aurait pas été aussi agréable ! Merci à eux !

La propreté et l'état de vieillissant de l'hôtel, a se prix une rénovation est plus que nécessaire mais ca les employes n’'y peuvent rien

The location was good, being close to Ho Han Kiem (lake), where you can buy tickets for The Hop On Hop Off bus tour. Overall, the staff were very helpful.

We imagine like others, we were beguiled by the attractive room pictures on Booking.com. However, even accepting that the hotel is going to show its best rooms, ours and our son's were disappointing, with no external windows, only to the internal corridor, or ventilation. The main problem though was the very musty smell and the damp feel of the bedding and everything we left in the room whilst out, undoubtedly a consequence of the lack of ventilation. Perhaps that's our fault for booking a hotel in the Old Quarter; certainly we should have read the reviews more thoroughly beforehand. Also, it is fair to say that the Madelise was one of the most reasonable hotels in the area, so we couldn't (and didn't) expect The Ritz or The Savoy, but Grand it wasn't and we weren't sorry to move on.