Raffles Hotel Le Royal

Rosie and the entire staff were so nice

Etant déjà clients de Raffles Singapour et de Raffles Siem Reap, nous voulions découvrir Raffles Phnom Penh. Notre expérience a été extrêmement bonne : l'hôtel est superbe, le restaurant gastronomique de très bonne qualité, et le service est très professionnel, avec des employés très souriants, très réactifs et très sympathiques. Ce serait difficile de les citer tous, mais l'accueil et la prévenance de chacun était hors norme, au-delà d'une expérience de palace habituelle. Notre butler Mr Kea a été particulièrement excellent, mais c'est un hôtel où chaque membre du personnel produit un effort extraordinaire afin de rendre le séjour des clients au-delà de leurs attentes. Que ce soient les employés de la réception, du ménage, de la piscine, ou de la restauration... ils placent tous la qualité de service à un niveau très supérieur à l'expérience standard. Ma femme étant sujette à nombre d'allergies alimentaires, le personnel de cuisine a été particulièrement à l'écoute et créatif pour trouver des solutions plus que satisfaisantes. Merci du fond du coeur. Notre suite avec balcon, donnant sur une des piscines, était très agréable et très calme, alors que l'hôtel se situe au coeur même d'une ville trépidante. A noter qu'un tuktuk de luxe, avec un chauffeur très dévoué, est constamment à la disposition gratuite des clients de l'hôtel.

Tout a été ravissement et bonheur. On peine à trouver un sujet de déception. S'il fallait vraiment en trouver un, une petite déception au niveau de la qualité du pain au petit déjeuner; étant français, nous y sommes peut-être plus sensibles que d'autres. Mais c'est vraiment un problème mineur, et certainement facile à corriger.

Perfect. Very complete.

nothing.

Lobby & Elephant Bar, gardens

Rooms tiny, wifi virtually non funcional