Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss

Bon rapport qualité prix, chambre bien entretenu

le parking, au pays des grosses voitures , il valait mieux avoir une mini ou une fiat 500 pour se garer dans ce parking

Grand et propre Le personnel très à l'écoute mais pas toujours compréhensif sur les erreurs de manipulations (ticket de parking) suite à des incompréhensions liées à la langue. C'est assez irrespectueux. C'est dommage. Peut être faut il arrêter de faire l'effort de parler en anglais et "exiger" que le personnel de l'hôtel parle la langue du client ?.... Cela évitera que le client se sente "grondé" par le personnel... Et d'avoir une réaction du client désagréable pour les personne à l'accueil. Les chambres sont grandes, propre, relativement bien équipées. Petite remarque sur la musique diffusée dans les couloirs.... Elle s'entend dans la chambre... Bref, un 4 Etoiles qui devrait revoir quelques petits détails. A noter, la proximité des transports en communs.

Ce n'est pas tellement la faute de l'hôtel, même le manque de réaction a été notable. Lorsque vous avez des enfants en "roue libre", et dont les parents ne s'occupent pas, ou bien pour qui il semble tout à fait naturel que leur enfant se comportent mal, il me semble que le rôle du personnel est d'intervenir auprès des parents pour garder une certaine tranquillité et que les clients ne soient pas importunés.

L’accueil très chaleureuse

le personnel et les personnes a l'accueil étaient serviable

La chambre n'était pas équipé d'un lit Queen size pour deux comme prévu, pas de possibilité de verrouiller la chambre... il était convenu de rester jusqu'à 14h ( valider avec le staff et par mail) mais le personnel de nettoyage n'était visiblement pas informé et n'a pas cessé de me deranger....du coup , je suis partie mais le restaurant n'était pas accessible car privatiser...donc pas la possibilité de dejeuner...de plus le chauffage dans la chambre était au plus bas ( économies ... mais quand même!), il faisait froid sans la possibilité de l'augmenter de manière individuel, et le comble il y avait une seule serviette , j'ai du demander des serviettes supplémentaires....