Renaissance Phuket Resort & Spa

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel absolument superbe. Le cadre est magnifique et notre villa était tout simplement splendide, très confortable et parfaitement aménagée. Le personnel a été particulièrement attentionné, chaleureux et professionnel tout au long de notre séjour, ce qui a largement contribué à rendre l’expérience très agréable. Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner, très varié, avec des produits de qualité et un large choix pour tous les goûts. La présence de trois restaurants au sein de l’hôtel est également un vrai plus : leur diversité permet de varier les plaisirs sans avoir à quitter l’établissement. Une très belle expérience dans un cadre exceptionnel, que nous recommandons sans hésitation.

Quelques points pourraient toutefois être améliorés. Nous avons notamment regretté l’absence de table à langer dans les toilettes des espaces communs, notamment près des restaurants et de la piscine, ce qui n’est pas très pratique lorsque l’on voyage avec un bébé. Autre point surprenant : il n’était pas possible de régler avec une carte de débit, uniquement avec une carte de crédit. Cela nous a conduits à devoir acheter un crédit auprès de l’hôtel, à choisir en une seule fois à l’avance, ce qui manque un peu de flexibilité. Nous avons également eu quelques moustiques dans la villa. Par ailleurs, après avoir fonctionné toute la nuit, la climatisation avait tendance à générer beaucoup d’humidité et à rendre le sol glissant le matin, ce qui mériterait d’être vérifié. Enfin, un élément à avoir en tête pour les voyageurs venant en août : lors de notre séjour, la mer n’était quasiment pas praticable en raison de vagues très importantes et le drapeau rouge était affiché tous les jours. Ce n’est évidemment pas du ressort de l’hôtel, mais c’est bon à savoir si l’accès à la mer est un critère important du séjour.

Me and my boyfriend stayed at Renaissance here. Love all this place we'll come back for sure 100%💋

Nothing

The overall experience was superb. Staff was great especially Freeha Kazi who met us the minute we arrived with a very warm welcome and was there for our help and support throughout till the point we departed. She checked on us everyday. It was a pleasure to deal with her. I wish all hotels had staff like Freeha. Our who experience changed to the best because of her. Pls share with with her as well. I want to thank her for all she did.

The Japanese restaurant. Food was pathetic and helping were small.

We mainly liked the beach and the food

The staff greeted us in a hostile manner, insisting that we pay for a service we did not use (a transfer). We often heard in the restaurant that certain foods could not be served due to unavailability. No alternatives were offered. There was no choice of drinks, nor was a bottle of wine provided at the table under the all-inclusive package. The pool in the villa was unusable due to the cold water.