Alex Hotel & Spa

Très belle vue de cette chambre.

Difficulté de rentrer le soir malgré le gardien qui devrait être disponible toute la nuit.

Il fait froid dans les salons du Spa. Le sol glisse entre la douche et le sauna. Il manque un porte manteau dans la chambre. Il manque un espace pour la bouilloire. L'une des réceptionniste n'était pas à la hauteur de la qualité de cet hôtel.

Le cadre près de la gare

La literie

Nous avons particulièrement apprécié l’accueil de Sacha à la réception, qui s’est montré très agréable, souriant et disponible. Nous tenons également à remercier les demoiselles du petit-déjeuner pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et leur attention. Ce sont les personnes qui ont réellement contribué à rendre notre séjour plus agréable malgré les différents problèmes rencontrés.

Malheureusement, plusieurs points ont rendu notre séjour décevant. La chambre : pas de porte-bagages à notre arrivée, puis un seul installé le deuxième jour. La douche : la salle de bain s’inondait pendant la douche. Le bruit : beaucoup trop de nuisances sonores, ce qui a rendu les nuits peu reposantes. Le changement de chambre : malgré notre demande liée à des problèmes de santé, nous avons été confrontés à une situation que nous avons trouvée peu transparente. Ayant entendu les échanges du responsable à proximité, nous aurions apprécié davantage de discrétion. Le spa, qui est une prestation payante : le premier et le troisième jour, le hammam était froid. Les jets de la piscine étaient activés le deuxième jour lorsque plusieurs personnes étaient présentes, mais pas les autres jours où nous n’étions que deux. Nous estimons qu’une prestation payante devrait être de qualité constante, quel que soit le nombre de clients présents. En résumé, nous avons surtout été déçus par le manque de régularité dans les prestations et par certains problèmes qui auraient mérité davantage d’attention.