Truskavets 365 Hotel

Як тільки заходиш в готель відразу гарні враження , великий сучасний хол, лоббі, рецепція . В номері було дуже чисто, якісні справні меблі , гарний телевізор, кондиціонер . На поверсі кулер з холодною та гарячою водою. Також прасувальна дошка с праскою на поверсі у вільному доступі. Сніданки не супер різноманітні, але ж голодними не залишитесь . Обід 220 грн, вечеря 300 , шведська лінія. До вокзалу 7 хвилин пішки . Самий центр , дуже зручно. Розважальна програма . Нормальна звукоізоляція між кімнатами , але з коридора все чутно.

На рецепціі не всі привітні. Якщо бронюєте на Букінг, то скоріш за все поселення буде на останньому 9му поверсі, в пріоритеті у них тури з сайту . Дуже маленькі номери , у мене був двомісний і жила одна , то ще нічого , але ж в двох сюди не поїду , тісно . Купувала екскурсію у готелі , дешевше ніж у місті в два рази , але не повезло з автобусом, не працював кондиціонер, а було дуже жарко , та водій Віктор сварився , був завжди не задоволений. В інший день купувала екскурсію вже в місті, нехай і дорожче проте з комфортом їхали ! Запис на екскурсію з 15:00 до 18:00 , що не дуже зручно , а зателефонувати і забронювати не можна.

Було чисто, місцерозташування

Не сподобалась рецепція по оплаті обідів та вечерь не можна було оплатити не те що на тиждень наперед , а навіть день наперед не хотіли брати оплату рецепція і хотіли, щоб проживаючі оплачували тільки з 12:00 до 14:00, хоч бувало просто сиділи в телефоні після 10:00…((((

Super

Everything

Готель залишив після себе неоднозначні враження. Почну з хорошого: територія справді велика, красива, затишна, є де прогулятися, загалом атмосфера приємна. Але, на жаль, саме ставлення персоналу та невідповідність заявленого при бронюванні дуже зіпсували враження. Під час бронювання я спеціально телефонувала в готель і запитувала, чи є закрита парковка, оскільки ми приїжджали на мотоциклі й залишати його просто на вулиці не хотілося. Мені відповіли, що приватної парковки у готелю немає. По приїзді виявилося, що закрита парковка все ж є. Охоронець запропонував поставити наш мотоцикл збоку біля паркану, щоб він не заважав автомобілям. Виникає питання: чому автомобілі мають одні умови, а мотоцикли — інші? Ми так само оплатили проживання і, чесно кажучи, не очікували такого ставлення. Друга і найбільша проблема — номер. При бронюванні ми обирали номер із великим двоспальним ліжком та диваном, орієнтуючись на фото й опис. Натомість нам надали дуже маленький номер із двома окремими ліжками, який взагалі не відповідав заявленому опису. Коли звернулися до персоналу, нам із явним незадоволенням запропонували перебронювати інший номер. Але коли ми його побачили, були ще більше здивовані: він також був маленький, душний, дуже старий, а прямо під вікнами тривало будівництво. Я розумію, що зараз гарячий сезон і готелі завантажені. Але тоді не варто на Booking пропонувати номери, які не відповідають фото, опису та категорії, за яку люди платять. У результаті ми заплатили за комфортний двомісний номер, а отримали зовсім інше. І, на жаль, саме ця ситуація дуже зіпсувала настрій від відпочинку. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на роботу персоналу та відповідність номерів інформації при бронюванні. Бо сама територія готелю справді чудова і має великий потенціал.