Legacy Hoi An Resort

The staff where so helpful always willing to help . If we had a small problem they would fix the problem asap

IT WAS PERFECT! The exotic twist on the room, the pools, the facilities, it looks like a corner of Bali was brought right near the ancient town of Hoi An. The staff was exceptional, everyone was so friendly and always happy to help and the complimentary Hoi An city centre shuttle was the cherry on the top. We cannot wait to come back here!!

The rooms very lovely, and also felt very authentic. The resort felt very clean. Both of the pools were stunning.

Peu de chose. La chambre était confortable c’est le minimum. En cas de early check out le personnel prévoir une petite box petit déjeuner encore faut il que la box soit à votre goût.

Gros point noir avec le staff qui ne parle absolument pas bien l’anglais il a été très difficile de communiquer avec eux pour des sujets très simple comme le distributeur le proche de l’hôtel ou encore le contenu d’un massage qu’ils proposent. Le personnel est très peu réactif sur ce qu’on peut demander, notamment sur les boucles WhatsApp dont ils vendent pourtant les mérites. Si vous souhaitez emprunter un vélo ou prendre la navette pour aller dans le centre de la vieille ville, mieux vaut s’y prendre très tôt afin d’avoir une réponse leur permettant de s’organiser eux. Votre organisation personnelle, ils n’en ont rien à faire. La plupart des hôtels aux alentours proposés des transfers vers la vieille ville jusqu’à tard le soir, mais pas celui la qui fait son dernier trajet à 17:20… La chambre que l’on a eu était très sombre a cause de volets en guise de portes. Pour avoir de la lumière il faut soit être visible de tous soit tout fermer et allumer la lumière. Prévoir des rideaux brises vues comme dans 100% des hôtels ne serait pas du luxe. La décoration de la chambre est également de mauvais goût. Pas la sensation d’être à Hoi An ville des lanternes. Peu de visibilité sur les rizières là où c’est un de leurs argument marketing. Le petit déjeuner est absolument infecte. Tout est surgelé ou industriel. Les « viennoiseries » ont un goût rance, c’est à se demander de leur fraîcheur. Idem pour les fruits, qui n’ont pas de goût. Selon votre créneau de réveil vous aurez le droit ou non à certains fruits. Ne comptez pas sur le personnel pour réapprovisionner le petit déjeuner. La encore leur niveau d’anglais est tellement mauvais qu’ils ne comprennent pas ce que vous voulez. Le temps qu’ils comprennent vous aurez déjà quitté l’hôtel. Gros point noir sur la propreté de l’établissement en général où nous avons pu constater des poubelles qui débordaient et ce pendant 3 jours ! Je ne reviendrais plus jamais.