Hotel Hacienda Bacalar

Parking lot, walking distance to shops and town center. Pool and breakfast available.

Friday night LOUD music til 11. Clutter on paths from cleaning staff.

Bien situé parking sur place

Petit déjeuner pas terrible pas de sèche cheveux il faut rien demander

I like the location close to the Laguna, the breakfast was delicious!

It will be a bonus to have a little fridge in the room, but is not a must.

La seule chose agréable dans cet hotel c'est la jeune femme à l'accueil. Elle est douce et souriante, mais n'a aucun pouvoir, à toutes les question posées, elle répond c'est l'administration. Question : alors je souhaite parler et voir quelqu'un de l'administration? Réponse : Je ne les connais pas, on échange par message !!!! Je n'ai pas aimé grand chose dans cet hotel.

J'ai fait une location avec petits déjeuners, mais il n'y avait pas de petits déjeuners ! Question : pourquoi je n'ai pas été prévenue, car j'aurais annulé la réservation ? réponse : c'est l'administration. question : Pouvez me mettre à disposition de quoi préparer moi même mon petit déjeuner ? réponse : je ne peux pas. Pourquoi ? réponse : c'est l'administration qui ne veut pas. Question : la location était prévue avec petit déjeuner, puisque c'est impossible je vais annuler les prochaines nuits et je vous demande le remboursement ? réponse : je vais écrire à l'administration. Depuis malgré ma réclamation rien n'a bougé. L'hotel est dans une zone peu engageante, les abords de l'hotel, la piscine sont mal entretenus. Les fenêtres de la chambre donnent directement dans la rue. Pas d'isolation évidement. Je suis partie le lendemain pour Viajero Hostal Bacalar où tout est génial. Oubliez cet hotel, même si le prix est attractif.