Great, central location- an easy walk everywhere. Clean and comfortable with everything you need.

All good

Great location

The details how to get the key for the apartment and parking information confusing initially. Though the reply to my emails was prompt and received the necessary information. Not a major issue, more a miscommunication one.

L’appartement était top, propre et très bien situé

Mauvaise expérience, principalement à cause du manque de communication et d’organisation. Tout d’abord, il n’y avait pratiquement aucune communication de la part de l’hébergement, à part des messages automatiques. Les réponses à nos demandes étaient extrêmement tardives, ce qui a rendu notre arrivée particulièrement compliquée. À notre arrivée, nous n’avions reçu aucun code d’accès. Nous nous sommes retrouvés bloqués à l’entrée avec nos bagages, sans savoir comment accéder au logement. Une adresse figurait sous la réservation, mais personne ne nous avait indiqué qu’il s’agissait d’un autre emplacement ni expliqué clairement la procédure à suivre. Nous avons attendu environ 30 minutes avant de comprendre la situation. Au lieu de nous transmettre simplement les codes d’accès à l’avance via Booking ou par e-mail, comme cela aurait dû être fait, nous avons dû appeler. La personne que nous avons eue au téléphone faisait visiblement de son mieux, mais son niveau d’anglais était limité et nous avions beaucoup de mal à nous comprendre. De plus, lorsque j’ai demandé le code de la porte d’entrée, on m’a communiqué le code de l’appartement, ce qui n’a fait qu’ajouter à la confusion. Résultat : près de 45 minutes perdues simplement pour réussir à entrer dans le logement, après un voyage et avec nos bagages. Une situation qui aurait très facilement pu être évitée avec une communication claire et quelques informations envoyées à l’avance. Pour le départ, même problème : j’ai demandé à 10h s’il était possible d’avoir un late check-out d’1h à 1h30 ou simplement de laisser nos bagages. Aucune réponse. Je me suis déplacée au bureau central, mais il n’y avait personne. Et finalement, on m’a répondu à mon message à 15h30, alors que nous avions déjà dû nous débrouiller autrement. Aucune communication réelle, uniquement des messages automatiques et des réponses beaucoup trop tardives. Cela nous a malheureusement gâché aussi bien l’arrivée que le départ.

Good location

No place to store luggage before check in Difficulty checking in, had to phone booking.com to get email ! Very noisy at night with people & early in the morning with delivery trucks