Ona Luna Park - Adults Friendly 16 Years Plus

We have stayed at this hotel four times, which shows that we have enjoyed our previous stays. The location was convenient, and we appreciated the breakfast and dinner options. Unfortunately, our most recent experience was very disappointing.

We have stayed at this hotel four times, and nothing like this has ever happened to us before. Our stay was from 9 to 17 October. On 15 October, when we returned from breakfast, we discovered that €130 we had prepared to take with us to the beach was missing. The money had not been left out on a table; it was put away and hidden. Nevertheless, it disappeared while we were out. We were shocked by what happened. We reported the incident to reception, but received no response or solution. After this, we no longer felt comfortable leaving our belongings in the room, so we put the “Do Not Disturb” sign on the door for the remaining two days. It is very disappointing that something like this can happen in a hotel and that guests receive no explanation or support. After staying here four times, this experience has left us deeply disappointed and has affected our trust in the hotel.

La localisation de l'hôtel c'est un plus, il y a des bus facilement accessible en moins de 5minutes à pieds qui permettent d'aller à Palma ou d'autres endroits de majorque. J'avais pris la formule avec le petit-déjeuner (8h-10h) et le repas du soir (19h-21h30), ce sont des buffets avec toujours du chaud, du froid, du sucré et du salé, il y en a pour tout les goûts mais heureusement qu'il y a des fruits car pour manger "sain" c'est pas évident.

Globalement c'est bruyant donc il faut prévoir des bouchons d'oreilles. Il peut y avoir de la musique dans la rue mais surtout beaucoup de bruit de clim ou de ventilation vraiment très fort dans notre chambre. La literie est vraiment de mauvaise qualité, les ressorts font mal au dos. Dans les chambre qu'un drap sur les lits donc ne pas hésiter à demander à l'accueil des couvertures. Pour les produits d'hygiène, on est sur de la mousse dans des distributeurs, clairement pas quali !

Everything

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Emplacement super avec la plage accessible en moins de 10minutes. Petit déjeuner inclus

Quelque souci avec la clim qui coulait & des poils retrouvés sur le drap.