Best Western Plus Le Fairway Hotel & Spa Golf d'Arras

Le cadre

RAS

L’accueil et le personnel chaleureux, ainsi que le cadre verdoyant.

Le cadre est calme et magnifique , le personnel accueillant et chaleureux Les chambres confortables et bien équipées Le spa est un plus

Il manque quelques snacking à la carte du bar 19 même si cela est très bon 2 ou 3 choix supplémentaires serai un plus

L'hôtel était très bien, chambre propre et bien équipée, le spa très reposant. Le déjeuner était varié et bon.

Nous avons séjourné du 30 décembre au 1er janvier 2026. Quand nous avons réserver, nous avons demandé s'il était possible de manger la soirée du Nouvel an au bar, car nous n'avions pas envie de réservé la soirée privée à 175 euros par personne. Le personnel nous a confirmé qu'il était possible de passer cette soirée au bar de l'hôtel et d'y manger !! Seul bémol nous arrivons au bar vers 20h et le serveur du bar nous fait part qu'il n'est pas possible de prendre la planche de charcuteries et fromages car il n'y en a plus. Il nous dit, tout est au buffet du nouvel an en bas à la soirée privée. Donc pas le choix nous prenons l'assiette buffala qui n'est pas du tout consistante. À ma grande surprise, je m'aperçois que les personnes qui arrivent vers 21h30 elles sont servies d'assiettes de charcuteries variées que nous avions commandé l'heure plutôt et qui était soit disant plus disponibles. Je réitère ma commande et je signale au serveur que je voudrais cette planche de charcuteries et je lui demande pourquoi il ne veut pas nous la servir et lui fais la remarque que les personnes suivantes y ont droit et pourquoi pas nous? Il me répond pour les personnes arrivées après vous, je suis allé moi même faire ces assiettes au buffet de la soirée pour pouvoir faire plaisir aux personnes. Ha OK, mécontente je me lève lui demande mon compte pour mes consommations. Nous nous sommes retrouvé a faire des kilomètres pour trouver un magasin ouvert pour pouvoir acheter quelque chose à manger la veille du nouvel an. Résultat nous nous sommes retrouvé à 23h dans notre chambre d'hôtel avec 2 paquets de chips comme consolation car à part un petit Nigth ouvert tout était fermé. Ce serveur a vraiment gâcher notre soirée du nouvel an.