Áurea Ana Palace by Eurostars Hotel Company

Beautiful historic architecture and preserved style. Spacious and spotless rooms. Delicious breakfast in a gorgeous dining room. Helpful staff with fast response times.

Gym: Tiny, poorly equipped, unmaintained, and lacked drinking water. Pool/Spa: Inconvenient opening hours. Water: Room service didn't refill water cans, and we were charged for water.

It is a heritage palace (where Empress Sisi used to stay on her visits to Budapest) that had been converted into a beautiful hotel. The furnishings, restaurant, and location are all perfect! The hotel is less about a block from the Parliament building as well as the Danube, and there are plenty of restaurants close by apart from the hotel’s own. I must also mention that all the staff were very helpful; especially Usama and Sharsar, who gave me many useful tips on visiting the Parliament building, hot baths, and Danube cruises.

Nothing!

Beautiful hotel, especially the breakfast room. Everything was beyond our expectations. We will return to the hotel again next week.

The breakfast room services and blend cooked food could be improved.

l'emplacement etait parfait et proche de toutes les commodités (metro, restaurants, bus, sites touristiques). le petit dejeuner etait copieux et la chambre confortable

Le personnel n'était pas toujours pro pour un "Palace", personnel jeune qui a les yeux vissés sur son smartphone qui oublie donc de dire bonjour ou de donner les consignes pour prendre le petit dejeuner ou pour donner les informations sur l'hotel, un personnel avec un niveau d'anglais inégal. Les tables du petit déjeuner n'étaient pas bien dressées, il manquait systématique les cuillères ou le beurre... La vaisselle type mugs pour le petit dejeuner n'etait pas très rafinée d'autant plus que j'ai eu un mug ébréché. Une machine à café sur deux fonctionnait pour l'ensemble des convives. Le jus d'orange n'était pas maison. J'ai déposé mon téléphone le premier jour à l'accueil pour qu'on me le recharge, la jeune femme à l'accueil n'a pas su faire; Au bout d'1h30, mon téléphone était passé de 10 à 11% de charge. L'hôtel s'adresse principalement aux espagnols donc tout est en espagnol ce qui est un peu pénible quand on séjourne en Hongrie. L'anglais me semble indispensable. la chambre n'offrait pas tous les services attendus (aucun document d'accueil pour expliquer les prestations de l'hotel, pas d'explication pour utiliser le wifi, une télévision qui ne proposait que des chaines infos (une seule en français et la BBC ne fonctionnait pas)... Même le personnel ne savait pas utiliser et programmer la télévision qui était complexe d'utilisation, bouteilles d'eau et café qui n'ont pas été renouvelées pendant le séjour, pas de nécessaires de toilettes digne d'un 5 * (pas de coton pour se démaquiller, pas de coton tiges, pas de nécessaires à coudre, pas de savonnette), la machine à café n'était pas branchée et la table était trop loin pour pouvoir la brancher... pas de possibilité d'écouter de la musique ni la radio... On n'a pas voulu me changer les draps pendant les 4 jours. Et enfin, la porte coulissante des toilettes ne fermait pas .