Lokalizacja, dostępność basenu i jakuzzi z ciepłą wodą

Pierwszego dnia pobytu stwierdziliśmy brak ciepłej wody w kuchni i łazienkach, zatkany zlew w kuchni, niedziałający młynek, uszkodzoną szklankę w szafce. Ekipa przyjechała dopiero następnego dnia i naprawiła młynek, odetkała zlew oraz przywróciła ciepłą wodę. Następnego dnia ponownie nie było ciepłej wody, tym razem ekipa serwisowa nie dotarła mimo naszego zgłoszenia więc musieliśmy zresetować piec sami zgodnie z instrukcją. Zanim doszliśmy do tego że możemy sami resetować piec, gotowaliśmy w kuchni wodę w garnkach aby móc wziąć prysznic. Kolejne dwa dni później zepsuła się zmywarka, przez co ostatnie 3 dni do końca pobytu musieliśmy zmywać naczynia ręcznie, w zmywarce stała zablokowana brudna woda która zaczynała śmierdzieć. Serwisant pojawił się dopiero ostatniego dnia naszego pobytu i nie miał wtedy części którą należało wymienić. Przez cały pobyt w kuchni obecne były małe insekty biegające po blacie. Grill który zastałem po zameldowaniu był brudny i musiałem go czyścić, ponadto nie działał jednen palnik przez dawne zabrudzenie a ruszt wypadał. Każda wykryta wada czy usterka była od razu zgłaszana przez booking. Kontakt z obsługą był bardzo utrudniony, czuliśmy się ignorowani. Zgłosiłem oficjalną reklamację do Roelens Vacations, niestety przez ponad 2 miesiące nie uzyskałem odpowiedzi. Obiekt wyglądał na długo niezamieszkały i nie sprawdzony przed przyjęciem gości. Szczerze odradzam pobyt w tym domu. Będę musiał również rozważyć korzystanie z usług Roelens Vacations w przyszłości. Szkoda że firma nie zdecydowała się załatwić sprawy polubownie przez publikacją opinii.