Aminess Laurel Khalani Hotel

L'emplacement est idéal. Les piscines sont top. Les chambres spacieuses. Le buffet est incroyable. Le kids club est très bien.

La salle pour le petit déjeuner et diner est trop bruyante

Perfect

Nithing

Spacious and clean rooms. Delicious breakfast and dinners, large variety. Pools are very clean, views are breathtaking. We would love to come back. Amazing.

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* La structure globale de l’hôtel, qui est moderne et agréable. * Les espaces communs, qui sont vastes et bien aménagés. * La chambre, spacieuse, confortable et bien équipée. * La vue, particulièrement belle, avec un cadre agréable qui constitue l’un des vrais points forts de l’hôtel.

J’ai énormément de choses à dire concernant mon séjour, mais je vais commencer par un constat simple : cet hôtel est très loin du niveau de service que l’on peut attendre d’un établissement 5 étoiles. Un service quasiment inexistant Il n’y a pratiquement aucun service à la plage, ni véritable service à la piscine. La surveillance et la sécurité sont également très insuffisantes. À la plage, c’est le principe du « premier arrivé, premier servi ». La plage est clairement délaissée : pas de véritable surveillance, pas de service et aucune prise en charge digne d’un hôtel 5 étoiles. Même problème à la piscine : il faut arriver très tôt pour espérer trouver une place. Là encore, aucune organisation permettant de garantir aux clients un minimum de confort. Concernant les restaurants et la nourriture Après une semaine passée dans cet hôtel, mon impression est très décevante. J’ai eu le sentiment qu’il n’y avait pratiquement aucun investissement ni renouvellement concernant la restauration. Pendant toute la semaine, on retrouve essentiellement les mêmes plats, les mêmes ingrédients et une qualité très médiocre. Pour un hôtel 5 étoiles, c’est franchement inacceptable. La situation était tellement décevante que nous avons finalement arrêté d’aller dîner au restaurant de l’hôtel, alors même que nous avions déjà payé la formule dîner. Nous avons préféré manger à l’extérieur et payer de nouveau nos repas, plutôt que de continuer à subir cette expérience. J’avais également ajouté le dîner au prix initial de mon séjour. Or, au moment de la réservation, il n’était pas clairement indiqué que même l’eau devait être payée en supplément. Le soir, il n’y a tout simplement pas une goutte d’eau gratuite à table. Il faut payer pour pouvoir simplement boire de l’eau pendant son repas. Et encore faut-il réussir à en obtenir une : entre le moment où vous demandez de l’eau et celui où elle arrive, vous avez presque le temps de vous déshydrater !