Our self catering appartment had everything we needed. Any problems we had were swiftly sorted out by Carmen. The location of the property is superb, being 20 minutes drive from Vitoria and adjacent to some wonderful Natural Parks. Zuia Suites is located in the centre of a lively village that has all the amenities that we required.

Todo en general

Tuvimos un problema con nuestro alojamiento y Booking nos reubicó en estos apartamentos. Fue un cambio estupendo, pudimos cenar todas las noches a la fresca y la estancia estuvo super bien con todas las comodidades.

Todo fue muy bien

La cama era muy amplia y cómoda, lo que nos permitió descansar bastante bien. También fue un detalle muy positivo encontrar el aire acondicionado ya encendido a nuestra llegada y funcionando perfectamente, algo que se agradece mucho en verano. El proceso de acceso al alojamiento fue sencillo gracias a las instrucciones recibidas por WhatsApp

La relación calidad-precio me pareció decepcionante. Se comercializa como una "suite" y tiene un precio similar al de un hotel, pero sin ofrecer los servicios que normalmente se esperan por ese importe. No hay recepción ni atención presencial; toda la comunicación se realiza por WhatsApp. La cocina es muy pequeña y únicamente dispone de una placa para cocinar. Además, echamos en falta elementos básicos como detergente y un estropajo para poder lavar los platos, especialmente cuando se advierte de que pueden aplicar un recargo si no se deja la cocina limpia. El baño ofrece muy poca privacidad y el dispensador de champú estaba vacío. En la habitación, las cortinas no cierran completamente y entra bastante luz desde primera hora de la mañana. A ello se suman las frecuentes campanadas de la iglesia cercana, lo que dificulta el descanso. Viajábamos con nuestra mascota. Aunque el suplemento figuraba en las condiciones del alojamiento, no estaba reflejado de forma clara en el precio total de la reserva, por lo que el coste final fue bastante superior al esperado. Además, el enlace para abonarlo nos fue enviado una vez finalizada la estancia. Creemos que este tipo de suplementos deberían mostrarse de una forma mucho más visible durante el proceso de reserva para evitar sorpresas. En definitiva, el apartamento tiene aspectos positivos, pero por el precio que pagamos esperábamos un equipamiento más completo, más servicios y una mejor relación calidad-precio.