Kyriad Prestige Lyon Est - Saint Priest Eurexpo Hotel and SPA

Grand parking- Recharge électrique possible

Piscine très sympathique

Le meli-melo d'escaliers pour aller et revenir de la piscine

Le tarif attractif et l’accueil agréable.

La moquette à changé qui est pleine de tache, l’hôte aurait besoin d’un petit lifting pour retrouver un vrais 4 étoile. Je trouve aussi très dommage que sur les 4 places de parking avec un branchement électrique, seul un véhicule est branché, et ce sur 24 heures, il aurait peut être fallu mettre les prise dans un endroit reculé pour permettre aux plus feignants de pouvoir se stationner devant l’hôtel.

L'établissement et les installations sont agréables et correspondent, sur le papier, au standing recherché. La chambre était spacieuse et l'hôtel bien situé pour mon besoin. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! À la suite de ma réclamation, la direction a réagi rapidement et a pris la situation au sérieux. Les anomalies financières ont été régularisées et ma nuitée m'a été intégralement remboursée à titre commercial. Je tiens donc à souligner la qualité de la prise en charge de ma réclamation, qui a été à la hauteur de la situation. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Accumulation de dysfonctionnements indigne d'un 4 étoiles. Réservation difficile à retrouver à l'arrivée comme au départ et chambre avec lits jumeaux attribuée alors que j'avais réservé une chambre double. Surtout, vers 2h15, après avoir été réveillé par du bruit dans le couloir, plusieurs personnes ont ouvert ma chambre et commencé à y entrer alors que j'y dormais, dévêtu. J'ai dû leur signaler que la chambre était occupée. Elles ont également coupé la commande générale de l'éclairage, me laissant dans le noir après leur départ. Le lendemain, j'ai réglé 118,96 € à la réception. Malgré cela, l'hôtel a ensuite débité les 100 € de préautorisation, m'a réclamé encore 18,96 € en affirmant que je n'avais pas payé, puis a déclaré ma réservation comme « non-présentation » auprès de Booking. Soit 218,96 € débités pour un séjour de 118,96 €. Le message de réclamation reçu était par ailleurs bourré de fautes. Réclamation documentée adressée à la direction. J'attends désormais sa réponse.