Kastel Petrópolis

Excelente local e atendimento. Facilidade de reserva, check in e check out. Equipe bem preparada para receber hóspedes em outros idiomas também. O profissional manobrista extremamente simpático e organizado.

As toalhas poderiam ser de melhor qualidade e faltaram 2 toalhas para meus filhos, só tinham 2 no quarto. Mas, ainda assim, eles atualizaram imediatamente.

Limpeza, conforto e localização excelentes.

Nada.

Café da manhã muito bom e funcionários do café da manhã e do serviço de manobrista muito educados e receptivos

Limpeza e serviço, com exceção dos manobristas e funcionárias responsáveis pelo café da manhã, que eram ótimos. O quarto estava sujo, não podia ficar descalço no quarto, pois os pés ficavam imundos. A copinha tb estava suja, com a bancada cheia de marcas de dedos sujos, provavelmente de hóspedes anteriores. Cortinas encardidas, saia da cama extremamente suja e com marcas de sapatos. Vaso sanitário bambo e chuveirinho vazando. A sauna não estava funcionando no primeiro dia e só fui avisada pq quando fui utilizá-la questionei o motivo de estar desligada, não avisaram em momento nenhum no chekin.

Localização

Uma das pessoas que atende na recepção muito mal preparada. Cheiro de mofo. Pia do banheiro entupida. Chuveiro pingando e um cesto mofado debaixo da pia do banheiro.