Hotel Belvedere Thiene

Comoda con un’ottima colazione

Accoglienza e attenzione per il cliente al top. Arredamento molto ricercato e curato.

Tutto

Nulla

L'établissement est très récent et le niveau de propreté est très satisfaisant.

L'équipe n'est absolument pas préparée à accueillir un public international. J'avais besoin d'un taxi le lendemain matin pour me rendre à une réunion. J'ai découvert qu'il n'y avait pas de taxis dans la ville. J'ai demandé de l'aide à l'équipe qui m'a remis une liste de services de chauffeurs. Comme je ne parle pas italien, j'ai demandé de l'aide pour obtenir les informations nécessaires (horaires et destination). La personne présente m'a proposé quelqu'un qui ne pouvait pas venir à l'heure prévue. J'ai alors demandé qu'on continue à chercher une solution. Elle m'a répondu que je devais essayer, car elle avait autre chose à faire (certes, elle l'a dit avec le sourire, mais...). J'ai passé trois heures à envoyer des messages à toute la liste des prestataires suggérés par l'hôtel, et ceux qui m'ont répondu proposaient des tarifs allant jusqu'à 40 euros pour parcourir 5 km... Toutes les difficultés que j'ai rencontrées pour organiser mon transport n'ont pas du tout sensibilisé le personnel de l'hôtel. Un manque total de préparation pour répondre à ce qui sont pourtant les besoins fondamentaux d'un voyageur.