Iraipe Santuario de Arantzazu Hotel

Son emplacement, son personnel, sa cafétéria

Tout était bien

Nous n'avons pas pris de petits déjeuners, mais nous y avons diner. C'était une bonne qualité prix, mais l'établissement devrait améliorer la carte de ses desserts.

Non, tout était bien.

Le cadre, le calme, chambres grandes et propres. Petit déjeuner de qualité. Pas de climatisation mais les nuits sont fraîches il est facile de dormir fenêtres ouvertes.

Un cadre magnifique et plein de charme. Cet ancien monastère est une très belle découverte, avec un environnement agréable et un personnel d’accueil particulièrement sympathique.

Nous avons été déçus par la propreté de la chambre. Les lits étaient mal faits, au point de donner l’impression que l’un d’eux avait déjà été utilisé. Les WC et la cabine de douche n’avaient pas été correctement nettoyés, avec des traces d’encrassement difficilement acceptables pour un hôtel avec spa. Nous avons signalé le problème dès notre arrivée, photos à l’appui, mais sans aucun retour. Le lendemain, nous en avons de nouveau informé la réception. Malgré leur demande auprès du personnel d’entretien, seuls les lits ont été refaits, sans amélioration concernant le nettoyage des sanitaires et de la douche. C’est vraiment dommage, car un meilleur entretien et une prise en compte plus sérieuse de notre signalement auraient nettement amélioré notre expérience.