J’ai passé un très agréable séjour au Palais Riad Reda et Spa à Fès. Ce que je retiens avant tout, c’est la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme du personnel. Un immense merci tout particulièrement à Nadia et Mohamed, qui ont été absolument formidables ! Toujours accueillants, souriants, attentionnés et disponibles, ils ont tout fait pour rendre mon séjour aussi agréable que possible. Leur sens de l’accueil et leur bienveillance font vraiment toute la différence. Grâce à eux, je me suis senti très bien accueilli et comme à la maison. Je les recommande sincèrement : ils sont au top ! Le petit-déjeuner est également très bien, avec de quoi commencer la journée agréablement. L’emplacement est idéal, au cœur de Fès et de la vieille ville. Le riad se trouve au milieu d’un souk, à proximité immédiate des commerces, des restaurants et de la médina. Le quartier juif, connu notamment pour ses nombreuses bijouteries, est également facilement accessible. La gare ferroviaire se trouve à quelques minutes et l’aéroport est à environ 20 minutes. Je recommande vivement cet établissement, notamment pour la qualité de son accueil et l’attention portée aux clients. Un grand merci encore à Nadia et Mohamed pour leur gentillesse, leur disponibilité et toutes leurs attentions. Ce sont des personnes formidables qui contribuent vraiment à rendre le séjour inoubliable ! Je reviendrai avec grand plaisir !

La climatisation est vraiment a revoir a recharger certainement car elle ne refroidissait pas bien. Nadia et Mohamed ont essayé de me changer de chambre mais la climatisation dans les autres chambres était pareil.

Fabulous decorations Joyful

Staff were very friendly and helpful; the cleaner lady carried my suitcase up the stairs which was helpful, and Natalie printed out some documents for me. They allowed me a slightly early check in, which was handy. The interior area of the riad is simply stunning. The room itself was comfortable and amazingly quiet considering the bustling souk/medina it is in the middle of. Bed was comfortable; wardrobe had plenty of hangers for clothes. I always had hot water in the shower. Although the breakfast featured mainly breads and cakes, which I don't eat, when I enquired, they provided me with boiled eggs for my last two nights of the stay. Thank you staff!

Note: the kitchenette had a stove top and microwave but only a mug, no cooking equipment or cutlery. When I mentioned that, I was told that I could borrow any of the crockery from downstairs but what I really needed was a saucepan. I think you have to ask for things at this hotel! I only just read that there was a rooftop that I could have gone to! No one told me about that. Explicit instructions to give to taxis would have been handy as there are two entrances to the riad from the medina; unfortunately I was dropped off at the longer one. I asked for a light to be fixed a few times but I don't think it was ever fixed (just inside the entrance) so at night it could be dark near the 'kitchenette'.

Inside the medina. Parking is walking distance. Continental Breakfast is very good, but should be replaced with fresh juice and fruits instead of package.

No power in facility due to elect. problem on 2nd day stay for whole day and night, so very uncomfortable for night stay. Manager apologize next day. It should be discounted for 2nd day stay