Breakfast on the rooftop. Swimming pool on the rooftop.

The pillows were too hard.

L'emplacement du logement, idéalement situé dans le centre-ville. Je tiens également à souligner la gentillesse et la confiance d'un jeune réceptionniste (désolée, je ne connais pas son nom) qui a payé mon trajet Grab d'avance, car je n'avais plus d'espèces sur moi.

L'annonce était mensongère : le logement que j'avais réservé était présenté avec vue sur la montagne, or on nous a attribué un appartement donnant sur un mur et une villa. À ma réclamation (via WhatsApp) la seule réponse obtenue fut un simple « désolé ». À notre arrivée à 14h30, le logement n'était toujours pas prêt. L'appartement dégageait par ailleurs une forte odeur d'humidité et n’était pas très propre ( poussière sur le frigo, draps et essuies tachés …). Le lit grinçait! Nous avons également subi une inondation dans la salle de bain ; heureusement, une personne est rapidement intervenue pour réparer la fuite. Le buffet du petit-déjeuner était correct, mais très simpliste pour un établissement classé 4 étoiles. Enfin, le dernier jour, nous avons souhaité profiter de la piscine, mais un groupe de personnes bruyantes y chantait et hurlait (pendant plusieurs heures), sans respecter les autres clients. Malgré notre demande, le personnel n'est pas intervenu! Il a fallu qu'un client réagisse, et la situation a failli dégénérer en bagarre. Pour couronner le tout, le manager est arrivé après les faits et s'est simplement moqué de la situation — une absence de professionnalisme déplorable.

clean and great location

the view

Location and facilities were great. Washer and dryer in room.

Bedroom upstairs and bathroom downstairs - inconvenient. Bed was too hard. Our room was right below the kitchen so we could hear them from 6am until 10:30 at night. Also construction work outside our window, also very noisy.