Localização e conforto!

Wonderful place, great location, very secure, friendly staff, flat in excellent condition.

O Apartamento estava limpo . Mas diante do caos e problemas que me causaram não consegui me sentir à vontade,

Não gostei da falta de transparência e do apoio que foi insuficiente. Fiz uma reserva não reembolsável pela plataforma, confiando que todas as informações relevantes estariam claras antes do pagamento. Porém, após a confirmação, fui informado sobre a exigência de um caução de 500,00 reais em dinheiro/PIX fora da plataforma essa informação estava em inglês, em local de difícil acesso e não destacada no anúncio. Como manda a lei no CDC Ao tentar resolver, o atendimento da foi burocrático, minimizou o problema e não ofereceu solução imediata, embora a situação fosse urgente, já que eu precisava entrar no apartamento no mesmo dia e inclusive havia solicitado o check in antes pois eu teria uma reunião. Por conta dessa exigência não informada, perdi mais de três horas do meu check-in, precisei ir até outro endereço para pagar o caução pelo cartão (já que não era seguro fazer um PIX de 500,00 reais fora da plataforma), e acabei perdendo meu compromisso e consequentemente dinheiro. O anunciante é responsável pelo cumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cauções, taxas e condições, devem estar claramente descritas em português e no valor final, antes da compra, como determina a lei. Esse tipo de falha prejudica a confiança da hospedagem e expõe o consumidor a riscos desnecessários. Ao tentar resolver o que escutei foi "Entendo pedimos desculpas..." Mas quem fica com o prejuízo é você ... Você paga caução e fica 15 dias com seu dinheiro investido por eles . Perdendo juros. Só a empresa ganha. Seria melhor ter pago um hotel... Ou outra habitação mais séria. De qualquer forma, agora vou ter que acionar o Procon contra a booking para ter o estorno do meu dinheiro de forma rápida. Abaixo deixo fotos de móveis com manchas e paredes para que não haja surpresas e que me cobrem por danos que já estavam. O apartamento estava limpo porém a cama é dura e ruim e o banheiro continha cabelos e shampoo nas paredes do box.