Bonjour ! Bienvenue ! Je m’appelle Luiz et je mets à votre disposition un autre de mes appartements.
Pour faciliter votre réservation, veuillez consulter la foire aux questions ; vous pourrez ainsi réserver sans attendre ma réponse.
Le logement
1- Comment puis-je récupérer la clé ?
R : La clé se trouve sur place
2- Est-ce proche de la plage ? Quelle est la distance ?
R : À 700 mètres de la plage. Nous vous conseillons de vous y rendre en voiture, car les plus belles plages se trouvent à environ 1,3 km, notamment celle du SESC Bertioga.
3- Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
R : Arrivée à 14 h et départ à 12 h (quelle que soit l’heure de votre arrivée)
4- Puis-je arriver le matin ? Puis-je avancer l’heure d’arrivée ? À quelle heure puis-je entrer le jour de ma réservation ?
R : L’avance de l’heure d’arrivée est soumise à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires pour toute arrivée à partir de 8 h 00.
5 - À quelle heure puis-je partir ? Puis-je effectuer le départ en soirée ?
R : Le départ doit avoir lieu avant 12 h (sans retard). Le départ tardif est soumis à disponibilité et entraîne des frais supplémentaires pour un départ jusqu’à 17 h.)
6 - Puis-je voir sur le calendrier si je peux arriver plus tôt ?
R : Non, car notre calendrier est accessible sur plusieurs portails ; nous pouvons donc avoir des réservations à tout moment.
7 - Y a-t-il des chaises, des parasols, etc. ?
R : Nous n’en mettons pas à disposition.
8- Est-ce proche de la gare routière ?
R : Oui, entre 5 et 10 minutes en voiture.
9- Quel est le prix de la nuit ? Quel est le montant total ?
R : Je ne peux pas le voir, car le calcul est entièrement effectué par le site ; vous pouvez donc vous fier au montant final, cela ne posera aucun problème.
10- Quel est le mode de paiement ?
R : Uniquement par carte bancaire.
11- Le tarif s'entend-il par nuit ou par personne ?
R : Par nuit ; le tarif reste le même pour un maximum de 4 personnes. Au-delà, un supplément s'applique ; vous pouvez le vérifier en modifiant le nombre de personnes qui séjourneront dans l'appartement.
12-Quelle est l’adresse ?
R : Nous ne sommes pas autorisés à communiquer l’adresse, mais l’appartement se trouve à Jardim Rafael, à Bertioga, dans le quartier situé à côté du Sesc, ce qui devrait vous aider à le localiser.
13-À quel étage se trouve-t-il ?
R : Cette information est disponible dans les détails de l’annonce.
14-Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?
R : Dans cet appartement, oui. Veuillez vérifier dans les détails de l’annonce. Important : uniquement les animaux de petite taille, moyennant un supplément de 30,00, avec une limite d’un animal par appartement.
15-Y a-t-il des commerces à proximité ?
R : Oui, une épicerie et une pharmacie.
16-Y a-t-il un parking ?
R : Pas sur place, mais ne vous inquiétez pas, car tous nos hôtes utilisent ces places de stationnement ; la rue est calme et surveillée.
17-Y a-t-il des ustensiles de cuisine ?
R : Oui, tout ce qu’il faut !
18-Y a-t-il du linge de lit ?
R : Nous n’en fournissons pas, mais nous disposons de quelques kits d’urgence, moyennant un petit supplément, en fonction des articles que vous souhaitez utiliser.
19-C'est la première fois que j'utilise l'application, est-ce sûr ? Comment cela fonctionne-t-il ?
R : Oui, vous bénéficiez ici de toutes les garanties, remboursement, etc.
20-Est-ce proche de Riviera ?
R : À 12 minutes en voiture.
21-Vous ne facturez pas le ménage, mais le logement est-il propre ?
R : Le logement est toujours propre, mais si, à votre arrivée, vous constatez un problème, veuillez m’en informer, car un montant de 70,00 R$ sera facturé au locataire précédent.
Bien entendu, cette règle s’appliquera également à votre réservation.
Accès des voyageurs
En raison de travaux de pavage menés par la mairie de Bertioga dans la rue située en face de la résidence, les voitures ne peuvent pas entrer pour décharger à l’intérieur de la résidence et devront être garées sur les côtés.

Système de serrure électronique : soyez rassuré, une fois votre réservation confirmée, nous vous contacterons pour remplir l’autorisation et enregistrer vos coordonnées à la réception. Les codes d’accès à la porte vous seront envoyés une fois l’enregistrement terminé, ou quelques instants avant votre arrivée.
Autres remarques
* Nous ne fournissons pas de linge de lit *
* Nous n’acceptons que les animaux de petite taille *
* L’heure d’arrivée peut être modifiée s’il y a un autre voyageur prévu le même jour que votre arrivée.
* Le logement est toujours propre, mais si, à votre arrivée, vous constatez un problème, veuillez m’en informer, car un montant de 70,00 R$ sera facturé au voyageur précédent. Bien entendu, cette règle s’appliquera également à votre réservation.