Hotel Simona Halep - Poiana Brasov

Am fost fascinată atit de personal cît și de camera hotelului.

Este un hotel făcut cu mult gust și rafinament,cu o primire ospitalieră!

Hotelul amplasat foarte bine, la intrarea in Poiana Brasov, cu parcare gratuit. Un hotel cochet, cu camere spatioase, mic dejun bun, paturi foarte confortabile, perne pentru toate gusturile, se face refil la sticlele de apa filtrata in fiecare zi in camera. Surpriza din partea personalului de la hotel cu sticla de vin pentru pachetul pe care l-am achizitionat, voucherul pentru reducerea la procedurile de masaj si tichetul gratuit pentru urcarea cu telegondola, au fost binevenite si le-am apreciat. Personalul hotelului foarte amabil si dornic de a te ajuta ca sa ai un sejur reusit.

Zona de spa destul de mica.

⭐ 2/5 – Cameră curată, hotel nou, dar experiență neplăcută din cauza recepției și a lipsei de transparență Hotelul este nou, iar camera a fost, într-adevăr, foarte curată. Ospătarii de la restaurant au fost extrem de amabili, atenți și profesioniști – o notă pozitivă clară pentru personalul din restaurant

Din păcate, experiența a fost afectată serios de interacțiunea cu doamna de la recepție și de politica hotelului privind copiii. Rezervarea a fost făcută pe Booking. Am verificat ulterior refacerea rezervării cu copil inclus, iar prețul afișat a fost IDENTIC. Cu toate acestea, la check-in mi s-a cerut un supliment de 250 lei pentru copil, cost care NU a fost afișat clar înainte de plată. Doamna de la recepție a avut o atitudine rigidă și dură, insistând că „rezervarea nu a fost corectă pe Booking” și că „camera nu a fost pregătită pentru copil”, deși în același timp mi s-a spus că nici nu se poate aduce pat suplimentar, pentru că nu există spațiu. Copilul a dormit cu mine, lucru care nu m-a deranjat. Așa-zisul „supliment copil” nu a fost justificat: – nu a existat pat suplimentar, – halatul și papucii oferite au fost pentru ADULȚI, inutilizabile pentru copil, – nu au existat produse reale dedicate copilului. Micul dejun este bun pentru adulți, însă total nepotrivit pentru copii cu restricții alimentare sau pentru cei care nu consumă produse procesate. Lipsesc opțiuni simple pentru copii (clătite, pancakes, cereale simple cu lapte etc.). Comparativ cu alte hoteluri din Poiana Brașov (ex. Teleferic), oferta pentru copii este foarte slabă. Un alt aspect surprinzător și neplăcut: nici pe Booking sau direct la ei pe site nu specifică ca copii nu ar avea voie la jacuzzi sau piscină , doamna de la recepție mi a spus în față ca nu prea am voie să mă duc cu copilul , bineînțeles ca eu m am dus pentru ca nu mi se părea normal , la jacuzzi apa era mică și copilul se putea juca lejer , la piscină nu am fost pentru ca nu ai voie sa stai mai mult de o oră la spa , te duci doar cu programare Per total, hotel nou și curat, personal OK la restaurant, dar recepția, comunicarea și politicile legate de copii lasă mult de dorit. Nu recomand familiilor cu copii.