Struttura ottima.

Purtroppo i proprietari non avevano ricevuto alcuna comunicazione da booking del nostro arrivo. Una volta arrivate abbiamo trovato la 'Casina Terdom' senza nessuno ad aspettarci. Ho contattato telefonicamente Erika, la proprietaria, che mi ha confermato di non aver avuto nessuna informazione. Le ho inoltrato le ricevute di pagamento e la conferma per attestare la mia prenotazione. Il tutto avveniva in macchina alle 19.00 di sera con le mie figlie. Le azioni di recupero di questo DISSERVIZIO provocato da una mancanza di comunicazione sono state prontamente messe in atto da Erika e dalla sua famiglia. Erano ad un'ora di macchina ed hanno cercato in ogni modo di risolvere il grave problema. Si sono ampiamente dispiaciuti della disorganizzazione sebbene non causato da loro. Mi hanno comunque consegnato casa in perfette condizioni nonostante fosse chiusa ed il mio arrivo inaspettato.

IL DISSERVIO PROVOCATO DALLA MANCATA COMUNICAZIONE DEL MIO ARRIVO. NON SONO A CONOSCENZA SU COME SIA STATO POSSIBILE DATO CHE LA MIA PRENOTAZIONE È AVVENUTA ATTRAVERSO BOOKING. FRA L'ALTRO DI QUESTO RICHIEDEREI UN SERVICE RECOVERY COME GIUSTO CHE SIA PER SANARE L'ATTESA DI PRENDERE POSSESSO DELL'ALLOGGIO.