The Alexander - Old Montreal

Didn’t have breakfast

More advance notice to procedure for getting into hotel and room. What to look for in emails as stay is closer to date arriving. Easier access to coffee packets would be nice.

Pullout bed mattress very uncomfortable

The location was fantastic, and the communication with the staff was excellent. Even though there was no one at the property or at reception, they replied almost instantly via WhatsApp.

The bed and the sofa bed weren't the most comfortable beds in the world.

- la localisation.

- Les instructions fournis pour le Wi-fi étaient inexactes, j'ai du faire une demande pour les obtenir. - La toilette était défectueuse, elle faisait un bruit d'eau constant qui coule. - Aucun personnel n'est sur place, ce n'est pas clairement expliqué sur le site. - Beaucoup de confusion à l'entrée, j'ai croisé d'autres usagers qui n'avient pas eu leur code pour entrer. Résultat, les gens laissent entrer n'importe qui... ce qui n'est pas rassurant pour la sécurité de l'établisement. - À la réservation, impossible de savoir quelle chambre est réservée précisément... j'ai pris la chance, j'ai eu une chambre au sous-sol. J'aurais apprécié davantage de transparence.