Como punto positivo, la comunicación con el alojamiento fue siempre rápida y el equipo mostró muy buena disposición para ayudarnos y enviar personal cuando informábamos de algún problema, algo que agradecemos. Sin embargo, por las características y el precio de la vivienda, esperábamos encontrarla perfectamente limpia, revisada y preparada antes del check-in. La sensación fue que no se había realizado una revisión completa antes de nuestra llegada y que fuimos nosotros quienes tuvimos que ir detectando las distintas incidencias durante la estancia. Dicho esto, al finalizar nuestra estancia tuvieron un detalle muy bonito con nosotros como gesto por las molestias ocasionadas, que agradecimos mucho y que demuestra que se tomaron en serio nuestros comentarios. Tanto este gesto como la buena atención y disposición del equipo durante la estancia son los motivos por los que, a pesar de las incidencias mencionadas, nuestra valoración final es de 7/10.

La vivienda no estaba en las condiciones que esperábamos para un alojamiento de este nivel y precio. A nuestra llegada encontramos la casa bastante sucia y tuvimos que solicitar una limpieza adicional. Aunque enviaron personal rápidamente, la limpieza fue breve y se centró principalmente en la planta inferior, por lo que la vivienda no quedó completamente preparada. También encontramos la piscina sucia, con el nivel del agua por debajo de los filtros y restos de suciedad, plástico e incluso una colilla, a pesar de que nadie de nuestra familia fuma. Además, faltaba el mando de la televisión, una de las lámparas no funcionaba y tuvimos que contactar varias veces durante la estancia para solicitar revisiones y asistencia.

This Villa has everything we didn’t know to dream of. From the stunning views to the scent of Jasmine, to the fresh herbs cut daily from the gardens to toss in our dinner and fresh squeezed lemonade from the tree out the back door, this home did not disappoint. The beds were perfectly comfortable, the furnishings premium. Our family of 8 had plenty of space to relax, swim and enjoy our week in Malaga.

Not a thing!