Sandman Hotel Oakville

Perfect location

The air conditioning in our room was not working properly, which made the room uncomfortably warm during our stay. The staff member who checked us in was very helpful, considerate, and understanding. We truly appreciated their effort to ensure that we were able to get enough rest, especially since we were only staying for one night. However, I believe a thorough room inspection before guests arrive would be important to ensure that everything is functioning properly and that the room is comfortable and suitable for the value and purpose of the stay. This would help prevent situations like this and provide guests with the quality experience they expect.

Clean. Friendly staff. Location

Nothing

Very clean, room was big and desk staff were very good.

Nothing

L’emplacement était bon, proche de l’autoroute. Peut-être, ça ajoutait un peu de bruit, mais c’est très pratique au niveau de l’emplacement. Aussi, c’est très proche des magasins, du parc et de la marina. L’hôtel et la chambre étaient très propres.

Lors de Check-in, j’ai demandé à la réception si on peut avoir une chambre avec une belle vue. Si la réceptionniste n’avait pas de cambres comme ça, elle n’avait qu’à le dire. Cependant, la réceptionniste nous a dit qu’elle allait essayer. Quand on est entrés dans notre chambre, on a vu que nous n’avons pas seulement de belle vue, mais notre fenêtre donne sur une génératrice ou une climatisation de l’hôtel qui fait tant de bruit que c’était difficile de dormir la nuit. Quand j’ai mentionné cela lors de Check-out, une autre réceptionniste nous a promis de nous faire un retour de 50$ pour cet inconvénient. Pourtant, on n’a jamais eu ces 50$. Deux fois décevant!