Marriott's Grand Chateau

Spacious rooms well located

Floor being refurbished

Everything! 🤩 Travelling with my 3 adult children, we had two rooms interconnecting so I had my own room with the biggest bathtub I’ve seen which was brilliant after being out all day, my eldest son slept on the foldout in the lounge room & my other two children had another room connecting with a bed & sofa bed with their own bathroom so it was perfect for a family. Also the distance to everything was excellent as we were able to walk to everything.

Nothing!

Everything was very good with this property. Close to the strip, all the facilities we needed and very friendly staff. Valet parking onsite for $25 a day.

Nothing, everything we needed.

Un établissement très bien situé à proximité du Strip, offrant un hébergement agréable et confortable. Literie de très bonne qualité. L’emplacement est particulièrement pratique pour profiter de Las Vegas. Dans l’ensemble, les prestations de l’hôtel ont répondu à nos attentes.

Un incident de facturation particulièrement regrettable a sérieusement terni notre séjour. Alors que j’avais déjà effectué le règlement de ma réservation via Booking.com avant notre arrivée, l’hôtel, ne retrouvant pas ce paiement dans son système, a exigé que je règle une seconde fois l’intégralité du séjour lors de notre enregistrement le 26 septembre. Je me suis ainsi retrouvé débité deux fois pour une même réservation, ce qui a nécessité de multiples démarches, échanges téléphoniques et courriels avec Booking.com et l’hôtel pour obtenir une régularisation. L’hôtel a finalement procédé au remboursement du paiement en double, mais seulement après plusieurs jours de démarches de ma part. Si je reconnais que le problème a finalement été résolu, je regrette profondément qu’un établissement de cette catégorie n’ait pas été en mesure de gérer cette situation plus efficacement, évitant ainsi à son client des désagréments financiers et administratifs totalement injustifiés.