Hotel Bella Italia

Tutto

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As we had a separation door to the other room, so we could hear everything from the other room and were not able to sleep properly.

Very clean room but bathroom could do with refurb. Very pleasant, helpful hotel staff. However, one particular life guard was extremely rude to our grandson.

The jacuzzi was very dated and badly marked.

L'espace aquatique pour les enfants top de chez top

Malheureusement, notre séjour a été très décevant, principalement à cause de l’accueil et du manque de considération du personnel. À plusieurs reprises, nous avons eu l’impression de déranger lorsque nous venions demander quelque chose. En début d’après-midi, nous avons demandé des cocktails sans alcool et on nous a expliqué que la personne qui s’occupait des cocktails ne pouvait pas nous en préparer. Pourtant, quelques minutes après, nous avons constaté que des cocktails avec alcool étaient servis. Quelques membres du personnel étaient toutefois sympathiques, notamment au petit-déjeuner. Concernant la réception, nous avons surtout eu le sentiment d’un manque de professionnalisme. Les trois jeunes présents à l’accueil semblaient peu informés et, malgré nos demandes en anglais, faisaient très peu d’efforts pour comprendre ou nous aider. Nous avons également rencontré plusieurs problèmes avec notre appartement. Nous étions situés côté jeux pour enfants et avons très mal dormi, notamment à cause du bruit, mais aussi d’un pigeon qui a crié une grande partie de la nuit puis nous a réveillés vers 7h. Lorsque nous avons signalé le problème, aucune réelle solution ni considération ne nous a été proposée. On nous a simplement indiqué qu’il fallait ajouter 100 € pour obtenir un appartement familial. Nous avons ensuite eu une fuite au niveau de la climatisation : de l’eau s’est retrouvée partout dans l’appartement. Un technicien est finalement intervenu environ trois heures plus tard, mais c’est nous qui avons dû nettoyer l’eau. On ne nous a pas proposé de changer d’appartement, même temporairement. Heureusement que nous étions présents et que nous avions mis nos affaires de côté, car elles auraient pu être complètement mouillées. L’appartement en lui-même est également très vieillissant et mériterait une rénovation. Les rideaux, les housses de couette et plusieurs équipements donnent une impression vraiment datée.