Hotel Vittoria

La struttura è situata in buona posizione. Personale molto accogliente e disponibile a dare consigli su tutto

Unica nota, il bagno era un po' piccolo e andrebbe sostituita la porta con una scorrevole

Ottima accoglienza, disponibilità e gentilezza del personale. Il pogioletto con vista montagne è stato un plus veramente gradito. Ottima colazione. Posizione perfetta per godersi Folgaria.

Aggiungerei un po' di musica in sottofondo nell'area benessere e una merendina da accompagnare alla tisana (es. una mela o frutta secca).

camere pulite e molto accoglienti

nulla

la posizione

Mi dispiace dirlo perché sono stata in quell'albergo diverse volte, ma questa volta ho subito una mancanza di professionalità abbastanza fastidiosa ed offensiva: - le amministrative della Reception / la responsabile non riuscivano vedere che io avevo pagato l'intera somma del soggiorno già dal giorno della prenotazione su Booking (visto che Hotel aveva questa opzione per le prenotazioni) e mi continuavano a dire che non ho pagato... fino quando non le ho fatto vedere la stampa del pagamento effettuato giorni prima ed il pagamento effettuato dalla mia banca - dopo mezz'ora di "dibattito" e offese! - alla colazione, già dalle ore 9 trovavi i 4 vassoi degli affettati e dei formaggi completamente vuoti (specifico che io non mangio dolci), ma la seconda mattina (che ho trovato la stessa situazione), mi sono permessa di chiedere ad un cameriere di portare qualcosa.. un po' di speck almeno e, siccome nei paraggi si trovava per caso la responsabile della reception (che non sapevo allora chi fosse ed era senza qualche divisa!), sentendo la mia richiesta al cameriere, mi ha detto con toni poco gentili di avere pazienza, brontolandomi dietro fino quando l'ho vista entrare nella cucina - allora ho capito che non era ospite ma una del personale. Alla partenza l'ho incontrata anche alla reception mi ha pure aggredita per la faccenda della colazione, nonostante incapace di vedere almeno il mio corretto pagamento - visto che era il suo lavoro. Questa poca professionalità, condita pure con arroganza non ho mai incontrata. Dispiace, ma avete perso un buon cliente. Consiglio qualche corso di aggiornamento per il personale per la gestione dei pagamenti dei clienti ed imparare a rintracciare i pagamenti effettuati con Booking, nonché per le minime norme di comportamento da mettere in pratica con gli ospiti ed, in generale, per la gestione della sala.