Great location, in Porto !! Close to the metro & shopping! Close to the river! Decor of rooms very pleasant!! Plus a good breakfast!!

We were here in September which was very hot & the air conditioning was not cool enough!!

Emplacement

Air climatisé pas assez forte. Il faisait très chaud dans l’appartement.

Excellent place in the city centre

L’appartement est spacieux et très bien placé dans le centre de Lisbonne à deux pas de la place Restauradores et de la place Rossio. Malgré les restaurants en bas de l’immeuble, l’appartement est très calme. La literie est très confortable et le logement est propre avec un passage quotidien de l’équipe de ménage. Le logement est climatisé. Les serviettes de toilettes et les échantillons sont renouvelés tous les jours (lessive, café et savon solide) ce qui est très appréciable. La réception de l’hôtel qui gère l’appartement est ouverte 24h/24h 7j/7 et se situe à deux pas de l’immeuble. Il est possible d’y laisser son bagage en cas de besoin.

Nous avons eu beaucoup de bug au niveau de la carte d’accès avec impossibilité d’accéder à l’appartement (quasiment tous les jours et plusieurs fois par jours). Heureusement que la réception de l’hôtel est ouverte 24h/24h et qu’elle se situe à quelques mètres. Cela nous a obligé à faire plusieurs allers retours (et plusieurs montées d’escaliers après de longues journées de marche). Parfois l’accès n’était toujours pas corrigé, et le personnel a dû s’y prendre à trois reprises (avec bien sûr des allers retours à chaque tentaive infructueuse). Bien que ce souci fut toujours résolu in fine, nous déplorons cependant le manque d’excuse du personnel et l’absence d’explication de ces bugs quotidiens (pas une seule excuse !!!), ce qui est tout de même regrettable et peu professionnel... L’appartement est situé au 2ème étage sans ascenceur et ce n’est pas précisé dans le descriptif, donc attention aux personnes âgées ou à mobilité réduite ou avec des bagages lourds et encombrants ! En termes d’équipement, la seule poêle à disposition est inutilisable car le revêtement se détache complètement... Plusieurs commentaires de clients ont déjà fait état de ce problème, et cela n’a pas été corrigé par le personnel. Il manque aussi un égouttoir pour la vaisselle et un étendoir pour le linge (certains vêtements ne passent pas au sèche linge). Il manque également des crochets pour pendre les serviettes de toilettes. La cafetière fuit avec un risque d’abimer la plaque de cuisson adjacente, donc impossible de laisser le réservoir plein d’eau. Le joint de la paroi de douche n’est pas étanche sur le coté gauche, donc nous nous sommes faits avoir une fois avec une quantité d’eau non négligeable à éponger !!!