ELGUS Nature Retreat

Les espaces spa, piscine, salle de sport, juste extraordinaire ! Un vrai plaisir après une journée de visite ou rando, ou pour bien commencer une journée 😁 Attention, il faut noter, que le sauna et hammam du rooftop sont à faire sans les maillots, français, cela ne fait pas parti de notre culture donc cela peut surprendre... Le petit déjeuner est bon, mais on a ressenti un personnel assez vite dépassé et désorganisé. Il a fallu qu'on réclame nos boissons chaudes et œufs compris dans la formule, sinon nous n'aurions rien eu...

La chambre dans laquelle nous avons séjournée ne reflète en rien l'image d'un 4 étoiles, nous avons été extrêmement déçu surtout par la salle de bain, la présence de moisissure sur les joints de la douche, le toilette qui fuyait et une déco pas du tout en raccord avec le reste. Lors de notre réservation, il ne restait que cette chambre, le prix restait intéressant mais pour autant, lorsqu'on est un hôtel 4 étoiles, il reste un minimum à avoir, nous nous attendions pas forcément à avoir une chambre récemment rénovée mais au moins une chambre dans laquelle nous sentons un minimum d'entretien pour ce type d'hôtel. Sur le 2ème jour, le personnel de ménage ne nous avait pas remis de serviettes pour le spa et piscine, nous avons dû les réclamer à l'accueil, qui nous a seulement remis 2 petites serviettes pour le spa, jugeant que cela suffisait pour la piscine également, nous n'avons pas compris ce geste alors que nous avions eu la veille, 1 serviette de chaque... Cela reste un détail, mais décevant....

Superbe endroit pour se reposer, faire des ballades dans une montagne accessible et magnifique.

Newly renovated and stylish design in the common areas, food is really good albeit overpriced.

Overall there is the ambition to be a wellness hotel but lacks too much. Service is incredibly slow and uninterested, the wellness facilities are limited (e.g. rooftop spa has one finish sauna and one pool - that’s it). Many small details are missing (e.g. stylish gents washroom but no paper towel or handdryer or anything to be found anywhere). Overall the hotel is too expensive for what it offers - I’d rather spend 50% more per night and get a proper wellness hotel or spend half the money and stay at a “normal” hotel.

In beautiful mountains, great for outdoor walking or cycling, gorgeous design and quality food and wine. Staff couldn’t have been more accommodating

The kids club we had hoped was running wasn’t on, despite us being told it would be. Certain pools and spa access wasn’t open at times it could have been which didn’t make sense to us. Also the bedroom was super hot and we couldn’t figure out how to cool down the room!