TUI SUNEO Royal Kenz - All Inclusive

C'est une nouvelle visite dans cet hôtel, et une fois de plus, il ne déçoit jamais ! Le service global est irréprochable et répond parfaitement à nos attentes. ​Un grand merci à toute l'équipe : la réception, le personnel d'entretien des chambres, ainsi qu'à l'équipe du restaurant pour la variété et la qualité délicieuse des plats. ​Un hommage particulier à M. Amine (Guest Relation) pour son suivi exceptionnel et son grand professionnalisme, ainsi qu'à Omar (le jeune réceptionniste) pour son accueil si chaleureux et sa bienveillance. ​ ​Un établissement d'exception que nous retrouvons toujours avec grand plaisir. Je le recommande vivement !

Petite remarque constructive pour le restaurant : L'organisation et la nourriture sont excellentes, mais nous avons remarqué que quelques serveurs font une légère différence de traitement entre la clientèle étrangère et les clients tunisiens (notamment au niveau de la rapidité du service et de l'attention accordée). Une petite harmonisation à ce niveau rendrait l'expérience au restaurant absolument parfaite pour tout le monde.

L’accueil du personnel le confort et la propreté de ce très beau complexe

La chambre deluxe mériterait une vue plus agréable le coté jardin était plutôt côté cour

All was clean

Positives: - The reception team was helpful and accommodating. - Internet service was fast and reliable. - The swimming pools were amazing—well-maintained and enjoyable. - Food variety was great, with plenty of options to choose from.

Negatives: - The hotel needs reinventing, the actual condition doesn’t match the outdated booking photos. - Poor air conditioning in the room; despite two service requests, the issue remained unresolved. - Not good value for money given the overall experience. - Some waitstaff were rude and seemed to expect something extra for basic service.