MADISON Saint Jean de Luz - Handwritten Collection

Le personnel , la chambre été propre les spa piscine et sauna été super

L’eau de La piscine été un peu froide

L’accueil de l’équipe était exceptionnel. Ils ont été très arrangeants et aux petits soins.

La literie peut-être un peu trop molle.

Le spa

Le petit déjeuner

La localisation de l'hotel; la décoration de l'ensemble des espaces et la décoration des lieux. L'équipe est souriante (mais çà ne fait pas tout). Les chambres bien que petites sont très bien équipées.

L'hotel semble souffrir d'un management pas très efficace. L'équipe semble être suffisamment nombreuse mais il y a des manquements visible : (1) Un petit déjeuner décevant et pas à la hauteur de l'hotel 4*. Le réassort se faisait lentement et il fallait souvent demander. L'organisation de l'équipe du petit déjeuner n'est pas efficace les trajets trop longs entre la salle du petit déjeuner et la cuisine pour avoir du réassort ou les boissons chaudes. La seule machine a café de la salle a fonctionné 2 fois sur 5 matin d'où la nécessité de devoir demandé systématiquement. Pas toujours très rapide lorsque le service n'est pas bien organisé. Tables pas débarrassés 2 jours sur les 5. Pas de couteau à pain, ou pas de pain un matin. Ce n'est pas très agréable pour démarrer la journée. (2) 2 fois la chambre a été faite après 16h alors que l'affichette demandant de faire la chambre était déposé le matin. Attention pour un hotel en bord de mer car les clients soit visitent soit sont à la plage et reviennent plusieurs fois dans une journée dans la chambre.